Marcus Wohler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Wohler
- 6 Jahre und 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2018
Abteilungsleiter Kraftfahrtversicherung und Trainerabteilung
Generali Versicherungen
Vertriebswegeservice Kraftfahrtversicherung für das Privat- und Firmenkundengeschäft und Trainerabteilung • Einsatzplanung für Telefonie und Schriftgut • Steuerung der Auslastung und Produktivität • Mitarbeiterentwicklung • Erstellung von Arbeitsanweisungen und Veröffentlichung im Intranet • Erstellung der Schulungsplanung • Konzepterstellung für Schulungen und Coachings • Durchführung von Schulungen und Coachings • Durchführung der Quality Calls • TÜV - Zertifizierung nach ISO 9001
- 3 Jahre und 8 Monate, Dez. 2008 - Juli 2012
Abteilungsleiter Kraftfahrtversicherung
Generali Versicherungen
Vertriebswegeservice Privatkunden Kraftfahrtversicherung • Einsatzplanung für Telefonie und Schriftgut • Steuerung der Auslastung und Produktivität • Mitarbeiterentwicklung
- 7 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2008
Abteilungsleiter Kundenservice
Volksfürsorge Sachversicherung AG und Volksfürsorge Lebensversicherung AG
n der Abteilung wurden sämtliche telefonische und schriftliche Geschäftsvorfälle zu allen Sachversicherungen, Kraftfahrtversicherungen und Lebensversicherungen im Privatkundengeschäft bearbeitet. Einschließlich der Leistungsbearbeitung zu Lebensversicherungen (Sterbefälle und Abläufe). • Einsatzplanung für Telefonie und Schriftgut • Steuerung der Auslastung und Produktivität • Mitarbeiterentwicklung mit dem Schwerpunkt der spartenübergreifenden Bearbeitung
- 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 1999 - Jan. 2002
Gruppenleiter Mahnabteilung
Volksfürsorge Deutsche Sachversicherung AG
Mahnabteilung Sachversicherungen • Einsatzplanung für Telefonie und Schriftgut • Steuerung der Auslastung und Produktivität • Mitarbeiterentwicklung • Integration der Mahnbearbeitung in die Kundenserviceabteilungen • Projekt: Auslagerung des gerichtlichen Mahnverfahrens an mehrere Dienstleister
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 1998 - Dez. 1999
Trainee Privatkundenversicherung
Volksfürsorge Deutsche Sachversicherung AG
Bereich Privatkundenversicherungen • Unterstützung des Bereichsleiters bei der Bereichsteuerung • Rückstandmanagement • Prozessoptimierung • Unterstützung des Bereichsleiters im Arbeitskreis „REOB“ (Konzernprojekt zur Neuentwicklung eines spartenübergreifenden Anwendungsprogramms für alle SUH-Sparten) • Mitarbeit bei der Produktentwicklung der „VHB 2000“ im Rahmen eines Konzernprojektes einschließlich Prämienkalkulation.
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 1997 - Dez. 1998
Referent Controlling
Volksfürsorge Deutsche Sachversicherung AG
Stab VDS • versicherungstechnische Planung • Kostenplanung (Personal- und Sachkosten) • Controlling (Versicherungstechnik und Kosten) • Mitarbeit in Projekten
- 6 Jahre und 8 Monate, Okt. 1990 - Mai 1997
Schadenregulierer
Volksfürsorge Deutsche Sachversicherung AG
Abteilung Kraftfahrtschaden • Regulierung von Kaskoschäden • Regulierung von Kraftfahrthaftpflichtschäden (einschließlich mittlerer Personenschäden)
- 10 Monate, Jan. 1989 - Okt. 1989
Sachbearbeiter
Volksfürsorge Deutsche Sachversicherung AG
Kraftfahrtabteilung • Bearbeitung sämtlicher telefonischher und schriftlicher Kundenwünsche zu privaten Kraftfahrtversicherungen
Ausbildung von Marcus Wohler
- 1994 - 1996
Versicherung
Deutsche Versicherungsakademie
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1986 - Jan. 1989
Versicherungskaufmann
Volksfürsorge Deutsche Sachversicherung AG
Haftpflicht- / Unfall- / Kraftfahrtversicherungen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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