Maria Labanca

Erstellung von Geschäftsberichten und Statistiken, interne und externe Kommunikation, Unterstützung in jeglichen organisatorischen und administrativen Angelegenheiten, Termin- und Reiseplanung

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen, Annahme von Beschwerden, Abwicklung von Reklamationen, Entwicklung, Organisation und Steuerung von Kundenbindungs- und Servicekonzepten des Unternehmens, Weiterleitung von Anfragen und Aufträgen an die entsprechenden Fachabteilungen, Dokumentation aller Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Abwicklung, Bearbeitung von Aufträgen und Kundenprofilen

Consulting und Bearbeitung von weltweiten Formen der internationalen Visa Reiseerlaubnissen, Gewährleistung des besten möglichen Servicestandards, kundenfreundliches Beschwerdemanagement, Organisation von Visa Prozeduren, Auftragsannahmen, Dokumentenvorbereitung für Visa, Bearbeitung und fachkompetente Betreuung durch Auftragserteilungen von Kunden für die Beantragung von Visa in Zusammenarbeit mit den bundesweiten internationalen Botschaften

Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs, Gewährleistung des höchst möglichen Servicestandards, Aufbau und Pflege der Kundenkontakt, professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen, Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings- und Umsetzung der abteilungsrelevante Inhalte

Empfang der Gäste, die Zuteilung freier bzw. reservierter Zimmer, Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthaltes (Informationen zu Freizeitangeboten in Rom und der Region wie Stadtrundfahrten, Museen, Ausstellungen, Konzerte, Theateraufführungen usw.) und die Ausstellung der Endrechnung bei der Abreise der Gäste

im Souvenirshop und in den Luxusapartments tätig, Angestellte, Kundendialog, Ein-&Auschecken oder Gäste, Verkaufsverantwortung

Sekretärin und Angestellte: Kundenbetreuung, Terminplanung, Koordinationsgeschick, Postbearbeitung, Telefonannahme, E-Mail Bearbeitung, Verhandlungsgeschick beim Einkauf z.B Material, Lebensmittel, Getränke, Kenntnisse in Sachbearbeitertätigkeiten (vorbereitende Buchhaltung, Fakturierung, Zollrecht)

Verkaufsverantwortung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kundenbetreuung