Maria Vasilieva

Angestellt, Operator / Co-Trainer, Nexperia
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leistungsbereitschaft & Flexibilität
Teamwork
Teamentwicklung / Teamleitung
Start-up Erfahrung
Prozessoptimierung
Analytisches Denkvermögen
interkulturelle Kompetenz
Customer Support
Customer Experience
Reklamationsmanagement
B2B-Geschäftswelt
B2C Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Maria Vasilieva

  • Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2018

    Operator / Co-Trainer

    Nexperia

  • 11 Monate, Juni 2017 - Apr. 2018

    Vertriebsmitarbeiter

    Amadeus Fire

  • 2 Jahre und 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2015

    Teamleiter Service und Sales

    DREAMLINES GmbH

    Teamleitung von 15 Sales Agents - Einarbeitung neuer Mitarbeiter (Bewerbungsgespräche mit zukunftige MB ) - Qualitätskontrolle und Sicherung der Servicequalität - Aufbau der Business-Hotline (Kunden Hotline,Qualitätsmanagement) Reklamationsmanagement - B-2-B und B-2-C

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2012

    Reiseverkehrskauffrau-Fly&More / Camper/ Cars/ Flusskreuzfahrten/ Mietwagen

    A.I.S.L. GmbH / TUIfly.com

    Als Service Center Agent für folgendes Produkt Fly&More / Camper/ Cars/ Flusskreuzfahrten/ Mietwagen

  • 8 Monate, Juli 2009 - Feb. 2010

    Reiseverkehrskauffrau

    Reisebüro Bemerode

  • 6 Monate, Feb. 2002 - Juli 2002

    Reisebürokauffrau

    Reisebüro „Vector Service – Center GmbH“,

    Linienflug Buchungen im Amadeus Visa formalitäten Verkauf von Busreisen nach GUS Länder

Ausbildung von Maria Vasilieva

  • 1 Monat, Feb. 2021 - Feb. 2021

    Ausbildereignungsschein

    BS19 - Hamburg

  • Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2019

    Staatlich geprüften Techniker

    BS 19 - http://technikerschule.bs19hamburg.de/

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2010

    BFW Hannover - http://www.bfw.de/

    Abschluss: IHK-Hannover

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1997 - Dez. 1999

    Krankenschwester

    Medizinische Fachschule № 9 / Saint-Petersburg

    http://mt-9.ru/

  • 7 Jahre und 11 Monate, Sep. 1988 - Juli 1996

    Realschulabschluss

    Gymnasium jacque iv cousteau / Saint-Petersburg

    http://ecolecousteau.ru/

Sprachen

  • Russisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Deutsch

    C1 (Fließend)

  • Französisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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