Marie-Charlotte Kröger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marie-Charlotte Kröger
- Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Aug. 2023
Bereichsleiter / Unit Manager ITSM
BTC IT Services GmbH
Manager mit Personalverantwortung - Fachliche & disziplinarische Führung - Personalbedarfs- und Einsatzplanung, Aus- und Weiterbildung - Verantwortung für Serviceerbringung inkl. Kosten- und Budgetmgmt - Verantwortlich für Weiterentwicklung der Services - Zeitgerechte Bereitstellung der Services - Ansprechpartner für GL - Organisatorischer Change - Organisationsentwicklung & Formung von Unternehmensprozessen (basierend auf ITIL) - Vorstudie & Implementierungsprojekt Einführung ServieNow für IT-Provider
Tätigkeit: Projektleiter + Managementberater Branche: ITSM, Managed Service Provider Ablösung des Business Process Eco Systems Omnitracker sowie Migration der Neu- & Bestandskunden zwecks Bereitstellung benchmarkfähiger IT-Services unter Einhaltung der SLAs. Branche: Telekommunikation Entwicklung softwarebasierter Retailprozesse zwecks Beauftragung massenmarktfähiger Hausanschlüsse, NE-4-Leistungen und FTTH-Dienste beim Vorleistungslieferanten zwecks Vermarktung und Abrechnung beim Kunden.
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2019 - März 2020BearingPoint
Business Consultant | Digital & Strategy | Financial Service | Banking
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2017 - Feb. 2019BearingPoint
Business Analyst | Digital & Strategy | Financial Service | Banking
- 1 Monat, Juni 2016 - Juni 2016
Praktikantin
Continental Automotive Systems (Shanghai) Co., Ltd.
Place of Business: China, Shanghai, Jiading FSCC - Finance Service Center Cina
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2015
Studentische Hilfskraft
Hochschule Fresenius, Hamburg
Aushilfskraft als Kundenberaterin während der Semesterferien
Nach Ausbildung zur Bankkauffrau befristete Übernahme (auf eigenen Wunsch) bis zum Beginn eines Studiums
Ausbildung
Ausbildung von Marie-Charlotte Kröger
- 2016 - 2016
Auslandssemester
Shanghai University (Shanghai/ China)
International Management
- 3 Jahre, Sep. 2014 - Aug. 2017
Business Administration
Hochschule Fresenius University of Applied Sciences - Hamburg
International Management, Mergers & Acquisitions, Thema-Bachelorarbeit: Kundenzufriedenheit - Neue Herausforderungen der Banken durch die Digitalisierung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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