Nikolaj Schäfer

Angestellt, Competence Owner Senior Expert IT Service Operations, Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Krefeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Scrum
Agile Methods
IT Service Management
ITIL
Microsoft Intune
Service Governance
Endpoint Management
SLA-Management / Service Level Management
KPI-Steuerung / Performance Management
Provider Management / Supplier Management
Incident Management
Problem Management
Change Management
Continual Service Improvement (CSI)
Hardware Lifecycle Management
Mobile Device Management (MDM)
Service Desk
Stakeholder Management
Project Management / Rollout Management
Service Portfolio Management
Major Incident Management
Teamführung / Fachliche Führung
Kommunikation
IT-Sourcing / Managed Services
Problemlösungskompetenz
Kundenorientierung
Analytisches Denken
Verhandlungsgeschick
Entscheidungsfähigkeit
Belastbarkeit
Servicequalität
SLA
Kommunikationsfähigkeit
IT-Services
Präsentationsfähigkeit
Service Management
Informatik
Service Delivery Management

Werdegang

Berufserfahrung von Nikolaj Schäfer

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit März 2024

    Competence Owner Senior Expert IT Service Operations

    Fressnapf Tiernahrungs GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Mai 2021 - Feb. 2024

    Expert Technical Engineer

    Fressnapf Tiernahrungs GmbH

  • 10 Monate, Juli 2020 - Apr. 2021

    IT Specialist Onsite Service

    Fressnapf Tiernahrungs GmbH

  • 2 Jahre, Aug. 2018 - Juli 2020

    Auszubildender Informatikkaufmann

    Fressnapf Tiernahrungs GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Russisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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