Marina Coulombel

travaille à domicile. 🏡

Angestellt, Collaboratrice Service clientèle vie, Baloise Group
Bâle, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Teamfähigkeit
Customer Service
Schnelles Auffassungsvermögen
Eigeninitiative
Engagement
selbständiges Arbeiten
Microsoft Dynamics NAV
Merchant Center
Microsoft Office Excel
optimistich
Motivierte Persönlichkeit
Flexible
Mitarbeiter
Online-Shops
Motivation

Werdegang

Berufserfahrung von Marina Coulombel

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Collaboratrice Service clientèle vie

    Baloise Group
  • 7 Jahre und 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2020

    Team Leader, CS eCom

    Carhartt Work in Progress

    Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service E-Commerce mit derzeit 4 Mitarbeitern Verantwortung für das operative Tagesgeschäft wie z.B Bearbeitung von Serviceaufträgen und –anfragen (schriftlich und telefonisch) Sicherstellung von Standardabläufen, Entwicklung und Umsetzung von neuen Prozessen Schulung und Einarbeitung von neuen Mitarbeitern Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2013

    B2C Customer Service and Product Executive

    Carhartt Work in Progress

    Stockmanagement Webshop für 12 Länder Webshop Betreuung (Fehler anpassen, Bestseller nach Artikelgruppe sortieren…) Produkt Management Bindeglied zwischen dem Management und den Mitarbeitern Unterstützung bei der Plannung von Promotions Kommunikation mit den verschiedenen Spediteuren

  • 12 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2010

    Sachbearbeiterin im B2B (Italien, Spanien, Portugal)

    Carhartt Work in Progress

    Auftragssabwicklung Betreuung der Key account Kunden Regelmässige Kontakte mit den Vertretern (IT, ES und PT)

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 1998 - Dez. 1999

    Empfangsekretärin bei Carhartt Work in Progress Textilhandels GmbH

    Carhartt Work in Progress

    Empfang der Besucher und Gäste Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen und bei Notwendigkeit Weiterleitung an die entsprechende Abteilung Bearbeitung und Sortierung der täglichen Eingangs- und Ausgangspost

Ausbildung von Marina Coulombel

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1995 - Juni 1998

    BTS de Commerce International

    Minerva Mulhouse

Sprachen

  • Französisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Fließend

  • Spanisch

    Fließend

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