Ing. Mohamed Aly Hassan Aly

Proaktive Verwaltung des zukünftigen Supportbedarfs der Kunden Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Installation Umfassende technische Unterstützung für die Installation, Fehlerbehebung, Reparatur und Wartung von zahnärztlichen Instrumenten und Geräten (Behandlungseinheiten, CAD/CAM Systeme, 2D/3D Xrays, etc) Abschluss von Serviceverträgen Vor-Ort-Installationen neuer Geräte und Unterstützung der Kunden bei technischen Schulungen

 Kontaktaufbau und Kontaktpflege zu den jeweiligen Entscheidern und Anwendern beim Kunden  Klinik- und kundeninternen Produktschulungen  Überwachung der Produktqualität und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit  Strategische Planung und Analyse der Umsatzziele sowie deren Umsetzung in gemeinsamer Abstimmung mit der Verkaufsleitung  Analyse des Marktpotenzials, Wettbewerbsbeobachtung, Analyse der Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen  Teilnahme an regionalen Messen und Kongressen

über Ferchau Engineering GmbH  Verifikation der Behandlungseinheiten  Leitung des Tester-Teams  Erstellung von Systemtestplänen basierend auf erstellten Pflichtenheften gemäß FDA Anforderungen und internationale Standards  Tests planen, dokumentieren und zuweisen mittels einer internen Software „Steuerungstool“

über Ferchau Engineering GmbH:  Erstellung von Verifikationstestplänen, Protokollen, Auswertungen und Berichten gemäß Produktspezifikationen, FDA-Anforderungen und internationalen Standards (IEC 60601-1, 3. Ausgabe, IEC 60601-1-2, 4. Ausgabe und RTCA-Dokument DO „AC 21-16G)  Engineering Studies & System Verifikationstests (planen, durchführen, auswerten und dokumentieren)

 Bachelorthesis „Messung der Temperaturänderung in einem Gelphantom mit implantierter Wärmequelle mittels IR-Thermographie“  Untersuchung der Anwendung IR-Thermografie während eines etwa 15-minütigen MRT-Scans zum Nachweis möglicher Metallprothesen-Überhitzung, welche durch den induzierten Wirbelstrom im HF-Feld verursacht wird