Marion Pietsch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marion Pietsch
- 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2016
Premium Support Manager
Autodesk GmbH Deutschland / Autodesk S.à.r.l. Schweiz
- Führung und Management eines globalen Support-Teams - Account Management von Großkunden in D/A/CH, Spanien, Russland und Südafrika - Überwachen und Messen von SLAs und KPIs, für die Erreichung von Team- und Kundenzielen - Implementieren und Verbessern von Prozessen - Mitarbeit in globalen Projekten, Erstellen von Support-Geschäftsplänen - Zusammenarbeit mit der Entwicklung und Produktmanagement - Unterstützen von Vertriebsmitarbeitern
- 4 Jahre und 7 Monate, März 2008 - Sep. 2012
Solution Support Manager
Autodesk
- Bildung und Management eines Entwicklungs- und Support-Teams - Implementieren, Überwachen und Verbessern von Prozessen - Software Relase Management - Teilnahme an Management- und strategischen Meetings - Planung und Ausführung von Projekten in Zusammenarbeit mit Consulting Projektleitern und Experten - Liefern von technischem Support an Partner und Kunden - Präsentieren technischer und nicht-technischer Vorträge während firmeninternen und öffentlichen Konferenzen und Messen
- 10 Jahre und 8 Monate, Juli 1997 - Feb. 2008
Senior Support Specialist
Autodesk
- Provide technical support to end users, resellers, internal staff - Technical documentation, publication of newsletters - Handling of escalations with product management - Training material creation and delivery
Ausbildung von Marion Pietsch
- 7 Jahre und 3 Monate, Sep. 1986 - Nov. 1993
Geographie
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
Bodenkunde, Geologie, Meteorologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Gut
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