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Mariya Riedesel

Angestellt, Berufsorientierungstrainerin, Werkstatt im Kreis Unna GmbH
Studentin, Angewandte Psychologie, Deutsche Hochschule für Sport und Gesundheit
Dortmund, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Relationship Management
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Qualitätssicherung
KPI Entwicklung
Russische Sprache
Beschwerdemanagement
Kommunikation
Deutsch
Russisch
English
Backoffice Sachbearbeitung
Support
Kundenbetreuung
Kundenservice
Sprache
Kundenbeziehung
Reklamationsbearbeitung
MS Office
Kundenzufriedenheit
Angewandte Psychologie
Stress management
Teacher training
SAP
Navision
Magento
English Language
Kundenbindung
After Sales Support
After Sales
Durchführung von Workshops
Stress resilience
Qualitätsbewusstsein
Kundenorientierung
Offenheit
Lebenslanges Lernen
Lernbereitschaft
spontaneous
Flexibilität
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Motivation
Kommunikationsfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Mariya Riedesel

  • Current 2 years and 10 months, since Sep 2023

    Berufsorientierungstrainerin

    Werkstatt im Kreis Unna GmbH
  • Current 9 years and 3 months, since Apr 2017

    Sachbearbeiterin After Sales

    GastroHero GmbH

    Aufnahme, Bearbeitung und Regulierung von Reklamationen, Transportschäden und Rückgabeanfragen. Kommunikation mit den Lieferanten, Versicherung und den Herstellern. Lieferauskunft und Rechnungsbearbeitung.

  • 5 years and 8 months, Sep 2011 - Apr 2017

    Customer Service Agent

    Arvato Direct Services GmbH Dortmund

Ausbildung von Mariya Riedesel

  • Current 4 years and 10 months, since Sep 2021

    Angewandte Psychologie

    Deutsche Hochschule für Sport und Gesundheit

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Russian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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