Marketa Dokoupilova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marketa Dokoupilova
- 4 Monate, Jan. 2017 - Apr. 2017
Talent Sourcer
Microsoft Corporation
- 10 Monate, Apr. 2016 - Jan. 2017
Quality Monitor
Veritas/Cisco/Symantec
Quality monitor for Cisco Presales QM for Chat & Phone interaction for German language team QM for Chat & Phone interaction for Dutch language team QM for Chat & Phone interaction for Czech language team QM for Chat & Phone interaction for English language team Quality monitor for Symantec Phone quality reviews for Dutch, English and German language Quality monitor for Veritas Phone quality reviews for Dutch, English and German language
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2017
Microsoft Social Media Specialist
Concentrix UK
Technical Support and customer engagement on social media such as Facebook, Twitter and Microsoft Forum. - Windows OS - MS Office - Windows Mobile Microsoft Technical Support Advisor with German - Responsibility for Live Chat and Email customer support Microsoft Forum moderator for the German market. - OneDrive - Microsoft accounts - Password-reset scenarios - Subsidiary escalations - Outlook.com (Skype in Outlook.com) - Microsoft Essentials
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2014 - Juli 2015
Lufthansa Customer Service Representative
Lufthansa InTouch
Inboud phone support for Lufthansa customers, reservations, cancelations, new sales, rebookings, general questions, website problems, check-in inquiries - customers from all over the world speaking German/English Lines supported: General reservations, Online Check-In, Web support
Ausbildung von Marketa Dokoupilova
- 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2014
Dutch philology - German philology
University of Vienna
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2015
Dutch Philology - German philology
Palacký University of Olomouc
Sprachen
Niederländisch
Gut
Tschechisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Norwegisch
Grundlagen
Englisch
Fließend
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