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Marko Knaack

Angestellt, SAM Consultant, Crayon Deutschland GmbH
Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL V4 Foundation
ITIL V3 Foundation
Lizenzmanagement
SLA-Management
Incident - und Problemmanagement
Qualitätssicherung
Business-Consulting
Projektgeschäft
1st & 2nd Level-Support
Betreuung von Kunden im Rahmen von Software- und E
Unterstützung der Software-Qualitätssicherung und
Erkennen von Kundenanforderungen an zu erstellende
Kundenbetreuung
Kundenbetreuung im Allgemeinen (auch im Vertrieb)
Kundenberatung
Asset Management
Agile Entwicklung
ServiceNow SAMPro
FlexNet Manager | Flexera

Werdegang

Berufserfahrung von Marko Knaack

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2023

    SAM Consultant

    Crayon Deutschland GmbH

    Software Assetmanagement / Lizenzmanagement

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2021 - Apr. 2023

    Business Consultant

    Softline AG

    Software Asset Management, License Data Management

  • 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2021

    Lizenzmanager

    IT-Consult Halle GmbH

    Lizenzmanagement für die Stadtwerke Halle und die mit ihr verbundenen Unternehmen + Stadt Halle/Saale

  • 7 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2018

    Mitarbeiter IT-Operations / Run The Bank

    Avaloq Sourcing (Europe) AG

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2008 - Juli 2010

    Dispatcher/Customer Support

    FERNBACH Software

    Betreuung von Kunden im Rahmen der EDV-Software-Pflege-Wartungsverträge, Unterstützung der Qualitätssicherung und des Delivery-Release-Managements

  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2006 - Juni 2008

    Angestellter

    ITM Gesellschaft für IT-Management mbH Leipzig

    Software-Lizenzmanagement, Software- und Hardware-Assetmanagement, Dienstleisterkontrolle

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2005

    Kaufmänn. Angestellter Kundenbetreuung

    quick-mix Leipzig GmbH & Co. KG

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2000 - Juni 2004

    Angestellter / User-Helpdesk

    Sinius GmbH

  • 1 Jahr, Okt. 1999 - Sep. 2000

    Privatkundenbetreuer

    BfG Bank AG

    Privatkundenbetreuer im Aktiv- und Passivgeschäft mit Verantwortung eines eigenen Proft-Centers

  • 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 1996 - Sep. 1999

    Privatkundenbetreuer

    Allbank AG

Sprachen

  • Englisch

    -

  • Deutsch

    -

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