Marko Krotzsch

MaKrot Consulting organisiert schriftlichen Kundensupport und Backoffice aus Davao: E-Mail- und Ticketanfragen, Schriftbearbeitung und CRM-Datenpflege. Deutscher Vertragspartner, deutsche Rechnung, persönliche Betreuung. Projektmanagement, Qualitätssteuerung, Personalorganisation und Vertretung aus einer Hand. Abrechnung nach Produktivstunden. Das Leistungskonzept steht. Umfang, Einarbeitung, Qualitätsziele und Datenschutz werden individuell abgestimmt. kontakt@makrot-consulting.de

Seit Juli 2026 alleinige Vertriebsverantwortung für die Wohlfahrtsplattform auf selbstständiger Basis und Mitwirkung an ihrer konzeptionellen Weiterentwicklung. Ich unterstütze Wohlfahrtsverbände dabei, ihre Verwaltung mit KI-gestützter Dokumentenverarbeitung, digitalen Akten, Rechnungsfreigaben, Vertretungen, Aufgaben und Fristen zu entlasten. Unser Anspruch: besser und günstiger als Ihre bestehenden Systeme. Messen Sie uns daran. Online-Demo: marko.krotzsch@wohlfahrtsplattform.de

Vorbereitung der Gründung von MaKrot Consulting vor dem offiziellen Start im September 2026. • Konzeption für schriftlichen Kundensupport und Backoffice-Outsourcing • Recherche zu Standortbedingungen und Kooperationen auf Mindanao, insbesondere Davao und Butuan City • Aufbau persönlicher Kontakte vor Ort • Ausarbeitung von Zusammenarbeit, Qualitätssteuerung und Abrechnung nach Produktivstunden Verbindung meiner Erfahrung in Projektmanagement, Teamführung und Vertrieb mit einem eigenen Angebot.

Projekt- und Führungsverantwortung im Customer Support: Steuerung von Service- und Sales-Projekten mit bis zu 65 Mitarbeitenden und mehreren Teamleitungen. • Aufbau und Skalierung neuer Projekte • Führung und Entwicklung von Teams und Teamleitungen • Steuerung des operativen Betriebs anhand von Kennzahlen und Qualitätszielen • Qualitätssicherung und Prozessoptimierung • Verbindung von Kundenservice, Vertrieb und Cross-Selling Operative Grundlage meiner heutigen Arbeit mit MaKrot Consulting.

Teamleitung im Kundenservice- und Vertriebsumfeld. • Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams • Coaching und Mitarbeitertraining für kundenorientierte Gespräche und vertriebliche Ziele • Steuerung der Teamleistung anhand von Kennzahlen • Qualitätssicherung und Verbesserung von Vertriebs- und Serviceprozessen Die Verbindung von Mitarbeiterentwicklung, klaren Abläufen und messbarer Leistung prägte meine anschließende Arbeit als Projektmanager.

Selbstständiger Handelsvertreter nach § 84 HGB im beratungsintensiven B2B-Vertrieb. • Neukundengewinnung und direkte Ansprache von Entscheidern • Bedarfsgerechte Beratung, Angebots- und Produktpräsentation sowie Abschluss • Messearbeit zur Kontaktanbahnung und Leadgenerierung • Eigenverantwortliche Vertriebssteuerung und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Unternehmerisches Denken, Selbstorganisation und verständliche Kommunikation komplexer Angebote prägen meine Vertriebsarbeit.