Markus Benkert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Benkert
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018Colt Technology Services GmbH
Voice Engineer, Service Delivery
Technische Kundenunterstützung bei Portierungen, Migrationen und Dienst-Aktivierungen im Telefonie- und VoIP-Bereich.
Technische Kundenbetreuung zur Diagnose und Lösung bei gestörten Stand-Leitungen, Telefonie-Leitungen, IP- und VoIP-Diensten; Anlernen neuerer Mitarbeiter in diesem Bereich.
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2013
Queue Manager
Colt
Arbeitsaufteilung, Einlernen neuer Mitarbeiter, Betreuung kritischer Leitungsstörungen (Priorisierung, Lösungsschritte abstimmen, Berichte ans Management), Teamleiter-Vertretung
- 1 Jahr, Sep. 2009 - Aug. 2010
Customer Service Agent
Colt
Geschäftskundenbetreuung Deutschland/Österreich/Schweiz, Koordination zwischen verschiedenen internen (Rechnungsabteilung, Techniker) und externen Gruppen (Vertriebspartner, andere Telekommunikationskonzerne) sowohl national als auch international
- 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2009
Junior Consultant
The MarkeTech Group - F49000 Angers
Mitarbeit bei der Durchführung von internationalen Marktstudien im Gesundheitssektor, Aufbau und Pflege von Geschäftskontakten in Deutschland, interne Beratung zur weiteren Geschäftsentwicklung in Deutschland
- 3 Monate, Juni 2008 - Aug. 2008
Verkauf
Timbo's II Enterprises
Operating a sales booth on Alameda County Fair and Orange County Fair (California, USA)
- 7 Monate, Juli 2007 - Jan. 2008
Marketing- und CRM-Assistent
IECR Instituto de Español Costa Rica
Kunden-Service, Korrespondenz, Übersetzungen, Internationales Marketing
- 7 Monate, Sep. 2004 - März 2005
Tourismus-Assistent
FIRST-Reisebüro D-75172 Pforzheim (Germany)
Korrespondenz, Dekoration, Logistik, Buchungsmasken, Zahlungsverkehr
- 1 Jahr, Sep. 2003 - Aug. 2004
Allround-Assistent
EUL Foyer St-Jean F-67330 Neuwiller-Lès-Saverne
Gästeempfang, Verwaltung, Küche, Bedienung, Reinigung, Kinderbetreuung
Ausbildung von Markus Benkert
- 2 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2009
Management
ESSCA Graduate School of Management
Intrapreneuriat
- 5 Jahre, Sep. 2004 - Aug. 2009
Betriebswirtschaft/International Business
Hochschule Pforzheim University
Aussenwirtschaft und Fremdsprachen
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Spanisch
-
Französisch
-
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