Markus Kirschner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Kirschner
# Design von Prozessen, Prozessverlagerungen, Erstellung von Business Cases, Forecasts & Bedarfsrechnungen, Stakeholdermanagement (top & down), Erstellung von Kommunikationskonzepten, Begleitung von Organisationsveränderungen, Teil-/Projektleitung # Themenschwerpunkte: Karten & Digitales (Zugangsdaten, Mobile-Banking/ APP & Internetbanking)
# Design von Prozessen & Erstellung von Fach & IT-Konzepten für Bankinterne Systeme, Erstellung von Business Cases & Forecasts, Stakeholdermanagement (top & down), Kommunikationskonzepte, Teil-/Projektleitung # Themenschwerpunkte: Girokonto & Konsumentenkredite, Karten, Stammdaten, Handling von Anrufen & E-Mails, Telefonie-Steuerung # ab 07/2016 mit Produktverantwortung für das Contact Center
Durchführung & Koordination für Test, Testautomatisierung, Abstimmung fachlicher Anforderungen für Bankinterne Systeme
Erstellung von Testfällen, Koordination & Durchführung von Systemtests für Bankinterne Systeme
Kundenbetreuer Telefonie mit Schwerpunkt, Girokonto, Konsumentenkredite & Karten
Ausbildung von Markus Kirschner
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2011
Bankfachwirt
Frankfurt School of Finance & Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Tschechisch
Grundlagen
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