Markus Köbernik
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Köbernik
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2023 - Aug. 2024
Service Director EMEA
Industrial Physics LLC
Service Leader mit Fokus auf strategisches Wachstum, operative Exzellenz und Markentransformation. Erfolgreiche Etablierung eines eigenständigen Profitcenters im EMEA-Servicebereich durch P&L-Strategie, Prozessoptimierung und CRM-Implementierung. Starke Partner- und Kundenorientierung sowie Umsatzsteigerung durch zielgerichtete Führung, Lean-Methoden und Teamentwicklung. Nachweisbare Erfolge in Effizienzsteigerung, Markterschließung und High-Performance-Leadership.
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2019 - Dez. 2022
Technical Support Manager EMEA
Hamilton Germany GmbH
Abteilungsführung mit Schwerpunkt auf strategischem Wachstum, Serviceinnovation und operativer Exzellenz im Life-Science-Sektor. Erfolgreich in der Transformation von Außendienst- und Serviceorganisationen, Einführung digitaler Systeme (ERP/CRM), Markterschließung und Umsatzsteigerung. Starke Leadership-Kompetenz mit internationaler Teamerfahrung (Europa & China) und Fokus auf nachhaltige Performance, Kundenzufriedenheit und Teamkultur.
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2016 - Dez. 2019
After Sales Manager - Central Europe
Hamilton Germany GmbH
Leadership im Bereich strategisches Wachstum & Markentransformation mit Fokus auf kundenorientierte After-Sales-Strukturen, Serviceinnovationen und Vertriebsoptimierung. Erfolgreiche Umsatzsteigerung durch Servicepakete und Remote-Support. Operative Exzellenz durch KPI-gesteuerte Effizienzprogramme. Führungsstark mit nachweislicher Teamentwicklung in internationalen Service und Customer Support Organisationen.
- 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2016
Service Manager - Central Europe
Hamilton Robotics GmbH
Service- und Strategiemanagement mit Fokus auf Wachstum, Effizienz und Kundenbindung: Entwicklung profitabler Preis- und Servicekonzepte, Einführung von SLAs und Garantiepaketen, >25 % Umsatzwachstum p. a. in Central Europe. Operative Exzellenz durch Prozessoptimierung, Qualitätssicherung und Teamentwicklung. Führung funktionsübergreifender Teams mit Vertriebsintegration und Kundenfokus.
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2011
Field Service Manager
GE Healthcare Europe GmbH
Strategisches Wachstum durch Ausbau servicebasierter Geschäftsmodelle und Markenentwicklung. Operative Exzellenz in der Ersatzteilversorgung und Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Führungserfahrung im High-Performance-Umfeld mit Verantwortung für Installation, Wartung und Reparatur im Life-Sciences-Sektor. Ergebnisorientiert, kundenfokussiert, teamstark.
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2010
Senior Service Engineer
GE Healthcare GmbH
Technischer Service Support mit Fokus auf Umsatzsteigerung und Markterschließung in Südostdeutschland und Österreich. Erfolgreicher Servicevertrieb mit übertroffenen Umsatzzielen. Spezialist für operative Exzellenz durch Schulungsprogramme zur Kundensicherheit sowie datenbasierte Prozessoptimierungen zur Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit.
- 8 Jahre und 7 Monate, Juli 1999 - Jan. 2008
Senior Field Service Engineer and European Service Coordinator for back-up
Biacore AB
-Territory Management for Service Business -Sales activity management to generate actual service sales according to budget -European Service Coordinator for back-up plans
- 1 Jahr und 3 Monate, Mai 1998 - Juli 1999
Service Engineer
Technolas GmbH
Worldwide Service for Ophthalmologic Laser Systems
Ausbildung von Markus Köbernik
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1992 - Apr. 1998
Microsystemtechnology / Nanotechnolgy
University of Applied Sciences, Regensburg (Fachhochschule)
Herstellung von Mikrosensoren
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Polnisch
Fließend
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