Markus Michels
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Michels
- Mitwirkung an zahlreichen Projekten mit Bezug zum Online Banking der Santander - Product Owner im Rahmen einer agilen Projektorganisation - Durchführung von Abstimmungen mit internen Abteilungen zum Kundensupport - Vertretung der Santander Consumer Bank AG in verschiedenen Arbeitskreisen des Bankenverbandes BDB
- 4 Jahre und 3 Monate, Feb. 2011 - Apr. 2015
Sachbearbeiter E-Business
Santander Consumer Bank AG, Mönchengladbach
- Testkonzeption, -management inkl. Testfallerstellung, Testdatenerstellung, und Durchführung - Abstimmung und Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichen - Unterstützung Kundensupport (3rd-Level-Support Internet Banking) - Vertretung der Santander Bank in verschiedenen Arbeitskreisen des Bankenverbandes BDB
- 1 Jahr, Feb. 2010 - Jan. 2011
Sachbearbeiter Channels
SEB AG
- Testmanagement, -konzeption und -durchführung - Abstimmung und Zusammenarbeit mit entsprechenden IT-Bereichen - Unterstützung Kundensupport (3rd-Level-Support Internet Banking)
- 3 Jahre und 8 Monate, Juni 2006 - Jan. 2010
Sachbearbeiter E-Business
SEB CardService GmbH
- Testmanagement inkl. Testfallerstellung, Testdatenerstellung sowieTestdurchführung - Abstimmung und Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichen - Unterstützung Kundensupport (3rd-Level-Support Internet Banking) - Fraud Prevention und Monitoring Online Banking (Recherchen und Überwachung) - Mitwirkung in Arbeitskreisen des Bankenverband BDB
- 4 Jahre und 2 Monate, Apr. 2002 - Mai 2006
Sachbearbeiter Kundensupport
SEB CardService GmbH
- 1st-, 2nd- und 3rd-Level Kundensupport zum Online Banking / Online Brokerage der SEB AG - Projektunterstützung bei der Weiterentwicklung des Online Banking der SEB AG (Testfallerstellung, Testdatenerstellung und -verwaltung, Testdurchführung)
- 10 Monate, Juni 2001 - März 2002
jun. Operationsmanager
SEBdirect GmbH
- Testkonzeption, -management inkl. Testfallerstellung, Testdatenerstellung, und Durchführung - Abstimmung und Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichen - Unterstützung Kundensupport (3rd-Level-Support Internet Banking)
- 9 Monate, Sep. 2000 - Mai 2001
Kfm. Mitarbeiter
Ranstadt Zeitarbeit GmbH
Arbeitnehmerüberlassung an BFG Data Service GmbH - Testdurchführung und Ergebnisreporting an die Projektbereiche sowie Mitwirkung an der der Erstellung von Testdaten und Testfällen im Rahmen der Einführung des Online Banking Pin/Tan und des Online Brokerage bei der SEBdirect GmbH
- 6 Jahre und 1 Monat, Aug. 1994 - Aug. 2000
Kfm. Angestellter Vertrieb / Verkaufsberater
Cadillac Plastic GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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