Markus Oswald
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Oswald
Verantwortlich für internationale Marktforschungsprojekte im Bereich EU im Privat- & Geschäftskunden-Bereich für: • Optimierung von Telekommunikations-Produkten & Services (Kommunikations-/Messaging-Dienste, Internet-Services, IPTV, Kommunikationsendgeräte, Datendienste, Telekommunikations-Apps, innovative Services wie Connected car) • „Pricing“ mit Fokus auf Optimierung von Tarif-Portfolios von Festnetz- und Mobilfunkangeboten • Kundensegmentierung/Persona-Entwicklung • Kundenzufriedenheit
- 1 year and 1 month, Oct 2008 - Oct 2009
Market Research Manager / Database Management
E.ON Energie / Vertrieb Deutschland
- 8 months, Mar 2007 - Oct 2007
Market Research Manager
Wacker Chemie
Market Research for Corporate Innovation Development
- 3 years and 10 months, May 2003 - Feb 2007
Market Research Manager
Siemens Home and Office Communication Devices
Leiter der Primärmarktforschung Verantwortlich für alle Primärmarktforschungsaktivitäten in allen Produktbereichen von SHC (Schnurlos-Telefonie, Voice-Data-/Home-Media-Produkte) wie z.B. • Qualitative und quantitative Produktakzeptanz -Tests (Konzept/Design) für „Siemens Gigaset“ • Quantitative Price-Performance-Studien (Conjoint-Analysen) • Kundensegmentierungs-Studien (darunter die Grundlagen-Studie „Home Connectivity“, welche vom BVM als „Studie des Jahres“ nominiert wurde) • Werbeakzeptanz-Tests
- 2 years and 4 months, Jan 2001 - Apr 2003
Projektleiter Kundenzufriedenheit
Siemens Communications
Durchführung von internationalen Kundenzufriedenheitsstudien in den Geschäftsbereichen „Enterprises“ (Telekommunikations-Anlagen) und „Carrier“ (Festnetz-Anlagen/Produkte) mit folgenden Funktionen: • Berater der Vertriebsorganisation zur Identifizierung geeigneter Kundenloyalitätsmaßnahmen und zur Evaluierung von Verbesserungsaktivitäten • Berater und Coach für den Einsatz quantitativer Marktforschungsmethoden (v.a. im Rahmen von Kundensegmentierungsstudien)
- 4 years and 6 months, Jul 1996 - Dec 2000
Consultant/Trainer
Siemens Qualifizierung und Training
Berater und Trainer für den Themenbereich “Organisation und Zusammenarbeit” im Fachbereich “Geschäfts- und Organisationsentwicklung” 1) Durchführung von Organisationsentwicklungs-Projekten auf Basis sozialwissenschaftlicher Befragungsmethoden (Mitarbeiter-/Kundenbefragungen) 2) Produktmanager und Trainer für das Themenfeld “Problemlösungs- und Entscheidungsmethoden”
- 1 year and 2 months, Feb 1995 - Mar 1996
Wissenschaftlicher Mitarbeiter
ETH Zürich, Institut für Arbeitspsychologie
Wissenschaftlicher Mitarbeiter am sozialwissenschaftlichen Projekt KOBRA (“Kooperation bei rechnerunterstützter Arbeit”) zur Analyse und Optimierung von Gruppenarbeits-Strukturen
Ausbildung von Markus Oswald
Psychologie
Universitäten Regensburg / Salzburg
Arbeits-, Betriebs-, Organisationspsychologie
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
C1 (Fließend)
Portuguese
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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