Maren Körber

Spezialistin für Customer Insights mit KMU Mitglied in interdisziplinären Teams zur Weiterentwicklung des Service- und Dienstleistungsangebots für KMU (qualitative Interviews mit Kunden, quantitative Marktforschung, Entwicklung und Tests von Prototypen im Rahmen von Ideation) Konzeption, Aufbau und Durchführung von KMU World Cafés als Plattform für den Austausch von internen Bereichen und Kunden

Aufbau einer neuen Abteilung im Geschäftsleitungsbereich Operations mit den vier Themengebieten Feedback, Marktforschung, Digital Benchmarking, Trends Verantwortlich für die Konzeption des digitalen Bechnmarkings Verantwortlich für die Analyse des Kundenfeedbacks und Aufbau eines neuen Trendreportings für das Gesamtunternehmen Weiterentwicklung der Marktforschung (Personas, Kundenkennzahlencockpit für die GL, qualitative Projekte, Umfragen im Kundenpanel)

Ausbau des Competence Centers für die Gesamtmobilar, inklusive dem Lebensversicherungsgeschäft Aufbau eines eigenen Kundenpanels im Privatpersonenbereich, inkl. regelmässiger Umfragen zu verschiedenen Themen Entwicklung und Aufbau eines Markencontrollings Ausbau des Sponsoring-/Eventcontrollings im Unternehmen Umbau der Servicequalitätsstudien auf die digitalen Methoden Nutzung externer Datentöpfe für Analysen wichtiger Kundenbedürfnisse

Ausbau der Marktforschung in ein Competence Center für das Gesamtunternehmen Aufbau eines Sponsoringcontrollings Konzeption und Durchführung verschiedener Kündigungsumfragen Konzeption, Einsatz und Analyse von verschiedenen Mystery Shoppings, Konzeption von Pricingstudien für den Marktvergleich Aufbau von Qualistudien im Jugend- und Familienbereich

Aufbau eines Werbecontrollings (Print-, TV und Plakattests, Bekanntheit, Awareness, Kaufabsicht, Recall Aufbau von Unternehmens KPI's: Bekanntheit Mobiliar, Kundenzufriedenheit, Marktanteilszahlen Aufbau von grossen Kundenzufriedenheitsstudien: im Schadenfall, im Assistencefall (Callcenter) Aufbau von grossen Servicequalitätsstudien: Informatik, Bewertung der Generalagenturen mit den internen Abteilungen des Hauptsitzes

Zuständig für diverse Messeauftritte und Thementage. Zum Projektmanagement gehörte die Kommunikation, PR, Werbung und Betreuung der Kunden. Analysen der Kundenströme und des Kundenverhaltens, Verhandlungen mit verschiedenen Behörden (Beschilderung, Verkehrsströme), Betreuung der Medien und das Verfassen von Artikeln. Teamleitung von 10 Personen.

Planung und Organisation von (internationalen) Konferenzen und Workshops Verantwortlich für den Finanzrahmen des Sonderforschungsbereichs 178 (14 Projekte/40 MA) Verantwortlich für die Organisation des SFB 178 (redaktionelle Betreuung von Forschungsberichten, Herausgabe einer Quartalszeitung, Koordination der Bedürfnisse der Universität und der Bundesbehörde)

Organisation von Begegnungen im Institut der Universität der Vereinten Nationen (UNU) Sammeln von Material für ein Dissertationskonzept

VWL, BWL, Statistik, europ. Recht, Managementlehre, Organisationstheorie, Finanzen,