Markus Ruehl

Angestellt, Supervisor, IKK classic
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call-Center Erfahrung
Personalplanung
Microsoft-Office
Sozialversicherungsrecht
Projekttätigkeiten
Inbound
CRM
ACD Intraday Steuerung

Werdegang

Berufserfahrung von Markus Ruehl

  • Current 15 years and 10 months, since Aug 2010

    Supervisor

    IKK classic

    Verantwortlich für die interne Personaleinsatzplanung Verantwortlich für die Intraday Steuerung der ACD-Anlage Erstellung von internen Controlling Kennzahlen / Reportings für die Bereichsleitung sowie Teamleitung. Begleitung von Systemumstellungen in Form von eigenständigen Schulungen für die Kundenberater. Ansprechpartner in IT-Fragen

  • 3 years and 1 month, Jul 2007 - Jul 2010

    Kundenberater

    IKK classic

    Telefonischer Kundenservice inkl. Nutzung von diversen CRM Tools

Ausbildung von Markus Ruehl

  • 1 year and 7 months, Jan 2010 - Jul 2011

    Sozialversicherungsrecht / Management

    IKK Akademie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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