Markus Widmer

CH-weite Verantwortung der Unit PCC; personelle Führung, Sicherstellen + Weiterentwickeln der Fachkompetenzen + Befähigung der MA, Strategie + Transformationsarbeit mit agilen Organisations- und Arbeitsformen. Planung, Steuerung der Ressourcen, Mengen, Kosten der vereinbarten Budgets, Sicherstellung der Servicequalität gegenüber internen/externen Kunden. Verantwortung für den operativen Betrieb + Weiterentwicklung der Touchpoints sowie des Complaint Mgmt.

Personelles und fachliches Führen und Aufbau des PCC Center Zürich; Entwickeln + Befähigen der Mitarbeitenden, Ausbildung + Betreuung der Lernenden, Schnittstellenabklärungen mit allen in Arbeitsprozessen involvierten Organisationseinheiten, Mitarbeiten in Projekten und Arbeitsgruppen, Erarbeitung neuer Lean Prozesse.

Personelle + Fachliche Führung des dezentralen Teams in Chur, St. Gallen, Rapperswil, Winterthur und Zürich; Mitarbeiterentwicklung, Skill-Change, Coaching, Ausbildung + Betreuung der Lernenden. Mitarbeit in Projekten, Erheben von Daten, Sicherstellen der Unterstützung in admi. Belangen, die Abwicklung der Rechnungsprozesse (Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung) inklusive Versicherungs- und Risk Management und die Erneuerung der Dienstbarkeitsverträge

Personelle + Fachliche Führung des dezentralen Teams in Chur, St. Gallen, Rapperswil, Winterthur und Zürich; Mitarbeiterentwicklung, Skill-Change, Coaching, Ausbildung + Betreuung der Lernenden. Mitarbeit in Projekten, Erheben von Daten, Sicherstellen der Unterstützung in admi. Belangen, die Abwicklung der Rechnungsprozesse (Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung) inklusive Versicherungs- und Risk Management und die Erneuerung der Dienstbarkeitsverträge

Stellvertreter des Supportleiters und Instruktionserteilung Systemarbeiten im System SAP, Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, Verhandlungen mit Verursachern von Schadenfällen und ihren Versicherungen, Superuser EDV-Systeme

Instruktionserteilung Systemarbeiten im System SAP, Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, Verhandlungen mit Verursachern von Schadenfällen und ihren Versicherungen, Superuser EDV-Systeme

Bereich Finanzen, Inkasso und Zahlungen: Inkasso Kreditorenbuchhaltung für Natel 077/079, Pager und Telekiosknummern 156/157 inklusive Sperrung und Entsperrung der Services

TeleOffice: Telefonischer Auftragsdienst rund um die Uhr. Ihr Telefon ist immer bedient.

Simplicity konkret - in komplizierten + komplexen Themen. In Bearbeitung von eigenen Simplicity Challenges mit Peers neue Sichtweisen, strategische Ansätze + Lösungsmöglichkeiten erschliessen. Einfachheit nicht nur als Methode, sondern auch als Führungsfähigkeit + als Kultur.

Planen und Starten von Projekten, Projekte steuern, Projektcontrolling, Projekte abschliessen Projektmanagement-Verhaltenskompetenzen, Präsentation, Moderation und effiziente Meetings, Konfliktmanagement

Fundierter und umfassender Überblick über alle relevanten Faktoren, Methoden und Techniken, um ein Projekt erfolgreich von der Entstehung bis zum Projektabschluss bearbeiten zu können. Projektmanagement-Methoden und –techniken wie auch Führungs- und Verhaltenskompetenzen.

Die Linien Manager entwickeln ein tiefes Verständnis zur Schlüsselfähigkeit “Trainer der Organisation”, können Lernstrecken zur Transformation im Team wirkungsvoll gestalten und verstehen es, Lernen als Selbstverständlichkeit in den Arbeitsalltag zu integrieren und neue Routinen zu etablieren.

Management Development Programm: lernen eigene Kader-Führungsleistung konkret zu steigern, indem mit Trainern und Peers an aktuellen Herausforderungen gearbeitet wird. Management-Handwerk erweitern, vertiefen und mit Business-, Team- und Selbstmanagement-Themen auseinandersetzen.

Fünf mehrtägige Module: Wirksames Führen von Menschen und Teams, Selbstmanagement, Führen mit Zielen, Schwierige Gespräche führen, Präsentation, Moderation und Sitzungsleitung

Module: «Leadership 1» und «Gruppe/Team führen, Kommunizieren/Informieren, Konflikte bewältigen»

Module: «Selbstmanagement als Führungsperson auf Stufe Gruppe/Team» und «Selbstkenntnis als Führungsperson auf Stufe Gruppe/Team»

Fundiertes Managementwissen und moderne Führungsstrategien, betriebswirtschaftliche Grundlagen, Projektmanagement, Organisationslehre, Recht und andere wichtige Themenbereiche. Methoden der Gruppenkommunikation, der Persönlichkeitsentwicklung, des Konfliktmanagements etc.