Markus Wieser
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Wieser
- Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2019
Support Engineer Level 2
NTT
Enterprise Services - Dediziertes Team für einen Kunden. Konfiguration, Betrieb, Aktualisierung, Überwachung und Reporting für die LAN, WLAN, DataCenter und Security Komponenten.
- 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2014 - Nov. 2015
NOC Administrator
Dimension Data Communications Deutschland GmbH
Projektmanagement: Rollende Planung für die Service-Aktivierung (VPN, Überwachung, Backup, Wartung) Produktentwicklung (OneCockpit): Scrum-Methodik, Arbeiten als virtuelles Team, Analyse neuer Technologien, Dokumentation der Geschäftsanforderungen und Entwicklung der Überwachungsmodule (Scripting in VB.net, Powershell, ...) Operativ: Betrieb des NOC Datacenter: Routing, Switching, FW, VMs, OS, Windows Domain, Primär Ansprechpartner der Operatoren
- 5 Jahre und 7 Monate, Sep. 2008 - März 2014
Senior NOC Operator
NextiraOne Deutschland GmbH
Projektmanagement: Ermittlung der Geschäftsanforderung für ein APM VoIP mit abschließender Implementierung (Wissensaufbau, Administration, Fehlerbeseitigung, Hersteller Eskalation) - Highlight: NextiraOne Service Award 2009 Produktentwicklung: Verbesserung der Zusammenarbeit durch Einführung von SVN (Versionskontrollsystem) und JIRA (Problemmanagementsystem) Operativ: Backup, Fault- und Performance-monitoring sowie die Verwaltung der VPN-Anbindungen (ca. 160 Kunden)
- 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2005 - Sep. 2008
NOC Operator
NextiraOne Deutschland GmbH
Kundeneinrichtung: IPSec Site-to-Site VPNs, Fault Monitoring (HP NNM, HP Operations), Performance monitoring (cacti), Remote Backup, Einrichtung des ersten großen NOC Data Kunden - Highlight: NextiraOne Service Award 2005 Projektentwicklung: Installation und Betrieb des ersten APM VoIP, Design, Test und Dokumentation der Netzwerkredundanz für die NOC-Infrastruktur (inkl. multihoming), Automatisierung täglicher Aufgaben mit dem Ziel der Fehlerreduktion. templating für die VPN-Konfiguration.
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2003 - März 2005
System Techniker Vor-Ort-Support IZB Informatik-Zentrum
NextiraOne Deutschland GmbH
Begleiten der Rückübergabe des Netzbetriebs an interne IT Erstellung von Dokumentationen und Praxisleitfäden für das Tagesgeschäft
- 3 Jahre und 4 Monate, März 2000 - Juni 2003
System Techniker Vor-Ort-Support Bayerische Landesbank
Alcatel E-Business Distribution GmbH
Operativ: 7x 24 Netzwerkbetrieb aller Bankstandorte (weltweit) und des IZB Behörde Netzwerke. Installation, Administration und Problemlösungen für LAN (Cisco) und WAN (Newbridge Networks) inklusive Eskalationen zu diesen Anbietern. Automatisierung täglicher Aufgabe über Skripte (Perl, Shell), Change Planung und Evaluation (inkl. Laboraufbau), Assetverwaltung (FNT Command), Konfiguration und Deployment Management (Cisco Works 2000), Service-Reporting der Performance-Messung (concord ehalth)
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1996 - Feb. 2000
Ausbildung zum Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikation (KETE)
Alcatel SEL AG
Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikation (KETE)
Ausbildung von Markus Wieser
- 4 Jahre, Sep. 1992 - Aug. 1996
Mathematik, Naturwissenschaften
Johann Andreas Schmeller Realschule
Mathematisch und Naturwissenschaftlicher Zweig
- 4 Jahre, Sep. 1988 - Aug. 1992
Mathematik, Naturwissenschaften
Werner-Heisenberg-Gymnasium Garching
Mathematisch und Naturwissenschaftlicher Zweig
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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