Martin Alexander Trouvain

Bis 2015, ServiceDeliveryManager, T-Systems International
Heusweiler, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ich bieteBearbeiten Langjährige Erfahrung im Berei
Aufbau einer Serviceorganisation und Prozessberatu
Configuration Management usw.). Helpdesk
Servicedesk
Call-Center
Hotline
IT-Leitung
Teamführung
Einsatzplanung
IT-Services
Netzwerk
Administration
ITIL Foundation Certification
Incident Management
Problem-Management
Change Management

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Alexander Trouvain

  • 5 years, Apr 2010 - Mar 2015

    ServiceDeliveryManager

    T-Systems International

    Service-Delivery-Manager, Incident-, Problem- und Changemanagement nach ITIL

  • 1 year, Apr 2009 - Mar 2010

    IT-Spezialist

    Deutsche Post IT Brief GmbH

    Service Desk Manager - IT Service Support Parcel - DP IT BRIEF GmbH

  • 4 years and 1 month, Mar 2005 - Mar 2009

    IT-Spezialist

    DHL Verwaltungs GmbH

    Incident- und Problemmanagement

  • 3 years and 8 months, Jul 2001 - Feb 2005

    IT-Spezialist

    Deutsche Post ITSolutions GmbH

  • 2 years, Jul 1999 - Jun 2001

    IT Mitarbeiter

    Sykes TAS Telemarketing

  • 1 year and 1 month, Jul 1998 - Jul 1999

    Kaufm.Angestellter

    Helmut Dörr GmbH

  • 2 years and 1 month, Jul 1996 - Jul 1998

    Kaufmann + IT Mitarbeiter

    Moses Software

Ausbildung von Martin Alexander Trouvain

  • 3 years, Jul 1997 - Jun 2000

    Wirtschaftsinformatik

    HBFS-WI Saarbrücken

  • 3 years and 2 months, Jul 1992 - Aug 1995

    Wirtschaftswissenschaften

    HTW Saarbrücken

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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