Ralf Bergmann

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2000, Call Center Manager / Account Manager, Twenty4Help
Eschborn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
User Help Desk
Servicedesk Management
Diversity and Inclusiveness
Organisationstalent
Design Thinking
IT Service Management
Support
IT Operations
Deutsch
IT Delivery
IT Outsourcing
Managed Services
Service Delivery Management
Incident Management
Englische Sprache
Service Level Management
SLA
Service Desk
ServiceNow
Team Management
Informationstechnologie
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Bergmann

  • Current 6 years and 3 months, since Mar 2020

    Service Delivery Manager Customer Support

    EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG

  • 8 years and 9 months, Oct 2011 - Jun 2020

    Associate Director On-site Support

    EY (Ernst & Young)
  • 7 years, Oct 2004 - Sep 2011

    On-site Service Manager Deutschland

    EY (Ernst & Young)

    Leitung des IT On-site Support für alle Lokationen in Deutschland

  • 4 years and 3 months, Jul 2000 - Sep 2004

    Regional On-site Support Supervisor

    EY (Ernst & Young)

    Lokaler technischer Support in den Lokationen Düsseldorf und Köln

  • 3 years, Jul 1997 - Jun 2000

    Call Center Manager / Account Manager

    Twenty4Help

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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