Ralf Bergmann

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2000, Call Center Manager / Account Manager, Twenty4Help
Eschborn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
User Help Desk
Servicedesk Management
Diversity and Inclusiveness
Organisationstalent
Design Thinking
IT Service Management
Support
IT Operations
Deutsch
IT Delivery
IT Outsourcing
Managed Services
Service Delivery Management
Incident Management
Englische Sprache
Service Level Management
SLA
Service Desk
ServiceNow
Team Management
Informationstechnologie
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Bergmann

  • Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit März 2020

    Service Delivery Manager Customer Support

    EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG

  • 8 Jahre und 9 Monate, Okt. 2011 - Juni 2020

    Associate Director On-site Support

    EY (Ernst & Young)
  • 7 Jahre, Okt. 2004 - Sep. 2011

    On-site Service Manager Deutschland

    EY (Ernst & Young)

    Leitung des IT On-site Support für alle Lokationen in Deutschland

  • 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2000 - Sep. 2004

    Regional On-site Support Supervisor

    EY (Ernst & Young)

    Lokaler technischer Support in den Lokationen Düsseldorf und Köln

  • 3 Jahre, Juli 1997 - Juni 2000

    Call Center Manager / Account Manager

    Twenty4Help

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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