Martin Gallner

• Einführen systematischer Service Sales Prozesse • Leitung von deutschen und internationalen Serviceeinheiten mit bis zu 130 Mitarbeitern und 60 Mill. € Umsatz • Aufbau moderner, effektiver Service Organisationen mit ausgewogener technischer und kommerzieller Ausrichtung • Kundenorientierte, effiziente Optimierung von Serviceprozessen • Neuausrichtung des Seviceportfolios mit Umsatzsteigerung von 65% in 4 Jahren • Einführung innovativer, proaktiver Servicemodelle mithilfe von CRM & Zustandsüberwachung

Leitung der Service Abteilungen: Außendienst, Hotline & Remote und Ersatzteile mit ca. 80 Mitarbeitern Prozessorientiertes entwickeln von Prozessen, ausgerichtet auf die Kundenbedürfnisse Einführung eines Reklamationsmanagementsystems im nationalen und internationalen Servicegeschäft Motivation der Mitarbeiter durch entsprechende Coachingmaßnahmen

Führen und motivieren der Abteilung Service mit 10 Mitarbeitern Effizienzsteigerung der Serviceorganisation mit entsprechender Umsatzsteigerung Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Abläufe

Leitung der Abteilung Projektmanagement mit 4 Mitarbeitern Standardisierung von Projektplänen und Arbeitspaketen für die effiziente Projektabwicklung

Projetleiter für integrierte Kristallisationslinien

Projektleiter für Turnkey Verpackungsanlagen für die Lebensmittel-, Kosmetik- und Pharmaindustrie, sowie für technische Produkte

Einführung und Umsetzung neuer Technologien, Kundenschulungen, technische Unterstützung des Vertriebes

Installation, Programmierung und Wartung von Linear- und diversen Robotersystemen

stellvertretender Betriebsleiter, stellvertretender Leiter der Qualitätssicherung

Einrichten von konventionell- und CNC gesteuerten Werkzeugmaschinen

Automatisierung, Qualitäts- und Umwelttechnik