Hendrik Theismann

Angestellt, Senior Consultant für ITSM Prozesse & Systeme, DATAGROUP SE
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Prozessdesign
Incident Management
Problem Management
ISO 20000
Projektmanagement
Personalsteuerung
IT Transition Management
Führungskompetenz
Reporting
Service Level Management
Service Level Agreements
IT-Projektführung
1st and 2nd Level IT Support
Projektplanung
Projektführung
Dokumentationserstellung
Technische Dokumentation
IT Service Desk
ITIL-Projekterfahrung
ITIL V3
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Prozessmanagement
IT Audit
Process Performance Board
Beratung
Informationstechnologie
Informatik
Management
Vendor Management
Full Service Provider
KI
Certified Scrum Product Owner (CSPO)
Professional Scrum Master
Serviceplattform
Führung internationaler Teams

Werdegang

Berufserfahrung von Hendrik Theismann

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Juni 2022

    Senior Consultant für ITSM Prozesse & Systeme

    DATAGROUP SE

  • 4 Monate, Feb. 2022 - Mai 2022

    Leiter Projektmanagement / ITSM Consultant / Company Security Manager (Interim)

    DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2019 - Feb. 2022

    Leiter Projektmanagement / ITSM Consultant

    DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 2 Jahre, Nov. 2017 - Okt. 2019

    IT Project Manager / ITSM Consultant

    DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 9 Monate, Feb. 2017 - Okt. 2017

    IT Project Manager / Service Desk Coordinator

    DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2015 - Okt. 2017

    Service Desk Coordinator

    DATAGROUP Service Desk GmbH

    Service Desk Coordinator der DATAGROUP Service Desk GmbH

  • 1 Jahr, Jan. 2014 - Dez. 2014

    Service Desk Agent (Keyplayer)

    DATAGROUP Köln GmbH

    Hauptverantwortlicher ServiceDesk Agent (Keyplayer) für alle Kunden des 24/7h-Schichtmodells

  • 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2013

    Service Desk Agent

    DATAGROUP Business Solutions GmbH

    Einsatz als ServiceDesk Agent vor Ort bei dem Westdeutschen Rundfunk (WDR)

Ausbildung von Hendrik Theismann

  • 2005 - 2008

    Gymnasiale Oberstufe, Lippe-Berufskolleg, Lippstadt

    Mathematik & Informatik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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