Martin Lange
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Lange
- Bis heute 10 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2014
Trainer und Berater
FCS Consulting
- Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2013
Trainer und Berater
:-)
- 11 Jahre und 2 Monate, März 2002 - Apr. 2013
Manager Frontoffice
Unitymedia
- 11 Jahre und 2 Monate, März 2002 - Apr. 2013
Customer Care Manager
Unitymedia GmbH
- 3 Monate, Dez. 2001 - Feb. 2002
Projektmanager
eKabel
• Aufbau und Betrieb des Callcenters „digitale Dienste“ • Steuern des externen Callcenter-Dienstleisters • Mitarbeiterrekrutierung und –ausbildung • Prozesseinführung
- 4 Monate, Aug. 2001 - Nov. 2001
Abteilungsleiter des Service Centers
TelDaFax Newline GmbH
- 4 Monate, Apr. 2001 - Juli 2001
Assistent des Bereichsleiters Servicecenter
TelDaFax
- 4 Jahre und 8 Monate, Aug. 1996 - März 2001
Leiter des Kundendienstes
Communication Service GmbH
• Sicherstellung des telefonischen Kundenservice der Kunden der CS GmbH • Aufbau und Betrieb des After Sales Support für Samsung Mobiltelefone (tel. Kundendienst, Logistik Vorortaustausch) • Konzeptionieren und Durchführen des fachliches Trainings der Telefonagenten • Aufbau Reporting
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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