Martin Lange
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Lange
- Current 11 years and 9 months, since Oct 2014
Trainer und Berater
FCS Consulting
- Current 12 years and 8 months, since Nov 2013
Trainer und Berater
:-)
- 11 years and 2 months, Mar 2002 - Apr 2013
Manager Frontoffice
Unitymedia
- 11 years and 2 months, Mar 2002 - Apr 2013
Customer Care Manager
Unitymedia GmbH
- 3 months, Dec 2001 - Feb 2002
Projektmanager
eKabel
• Aufbau und Betrieb des Callcenters „digitale Dienste“ • Steuern des externen Callcenter-Dienstleisters • Mitarbeiterrekrutierung und –ausbildung • Prozesseinführung
- 4 months, Aug 2001 - Nov 2001
Abteilungsleiter des Service Centers
TelDaFax Newline GmbH
- 4 months, Apr 2001 - Jul 2001
Assistent des Bereichsleiters Servicecenter
TelDaFax
- 4 years and 8 months, Aug 1996 - Mar 2001
Leiter des Kundendienstes
Communication Service GmbH
• Sicherstellung des telefonischen Kundenservice der Kunden der CS GmbH • Aufbau und Betrieb des After Sales Support für Samsung Mobiltelefone (tel. Kundendienst, Logistik Vorortaustausch) • Konzeptionieren und Durchführen des fachliches Trainings der Telefonagenten • Aufbau Reporting
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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