Martin Salwik
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Salwik
- 3 Jahre und 3 Monate, Mai 2022 - Juli 2025
Requirements Engineer
SprintEins
- Anforderungsaufnahme - Analyse und Spezifikation fachlicher/ technischer Anforderungen für ein Automotive-IT-System - strukturierte Fehleranalyse - Analyse und Implementierung XML-basierter Anforderungen - Unit-, Integrations und Akzeptanztests - Erstellung und Periodisierung von User Stories - agile Projekte (Scrum, SAFe) mit Jira und Confluence. - Moderation interkultureller Workshops mit Stakeholdern aus China und Indien - Durchführung von Anwenderschulungen und Wissenstransfer.
- 6 Jahre und 6 Monate, Nov. 2015 - Apr. 2022
IT-Servicedesk / IT-Servicetechniker
PP2000 GmbH - Ein Unternehmen der Bechtle Gruppe
- Steuerung von IT-Rollouts, IMAC- und Serviceeinsätzen unter Einhaltung von Terminen und SLAs. - Disposition von Field-Service-Technikern sowie Koordination von Hardwarelogistik und Dienstleistern für Rollout- und Migrationsprojekte. - Schnittstelle zwischen Kunden, Service Delivery, Technik, Logistik und Lieferanten; Steuerung von Störungen und Eskalationen. - Projektcontrolling, ITSM-Pflege und Reporting; Unterstützung von Qualitäts-, Compliance- und Auditprozessen nach ISO 9001, 27001, 14001.
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2013 - Okt. 2015
IT-Servicetechniker
NeTec GmbH
- Onsite Support inkl. Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen bei Client- und Servermigrationen an bis zu 150 Standorten. - Hardware-Rollouts, Austausch und Einrichtung von PCs, Notebooks und Peripherie sowie Anbindung an Netzwerk- und Unternehmensumgebungen. - Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-/2nd-Level-Support mit ca. 70 % First-Fix-Rate; Ticketdokumentation, Unterstützung der ERP-Administration (Evolution) und Minimierung von Systemausfällen.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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