Martin Trabitzsch

Als Team- und Fachgebietsassistent im Bereich Gasnetze und Gasanlagen unterstütze ich bei der Organisation und Koordination von Projekten und internen Prozessen. Mein Schwerpunkt liegt auf der Strukturierung und Optimierung von Projekt- und Arbeitsabläufen sowie der Entwicklung digitaler Workflows. Dabei beschäftige ich mich insbesondere mit Digitalisierung, Automatisierung und dem Einsatz von KI, um Prozesse effizienter, transparenter und standardisierter zu gestalten.

Prüfung, Bearbeitung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen einschließlich revisionssicherer Dokumentation nach Herstellervorgaben. Beratung der Werkstattmitarbeiter bei komplexen Fällen sowie Koordination zwischen Werkstatt, Hersteller und weiteren Beteiligten mit dem Ziel einer fachgerechten und kundenorientierten Lösung.

Mitwirkung bei der Zentralisierung der Gewährleistungsabrechnung für fünf Standorte. Schwerpunkt war die Weiterentwicklung und Standardisierung der standortübergreifenden Abläufe sowie die Überführung der Abrechnung in einen zentralen Prozess am Stammhaus. Begleitung der Umsetzung und Abstimmung mit den beteiligten Standorten und Schnittstellen.

Verantwortung für die operative Steuerung der Werkstatt und Führung eines Teams von rund 25 Mitarbeitenden. Organisation und Koordination der täglichen Abläufe, Kapazitäten und Schnittstellen sowie Sicherstellung effizienter Arbeitsprozesse. Ansprechpartner für Mitarbeitende und angrenzende Bereiche bei organisatorischen und operativen Fragestellungen.

Betreuung von Privat-, Gewerbe- und Großkunden im automobilen Service. Koordination von Werkstattaufträgen, Terminen und internen Schnittstellen von der Auftragsannahme bis zur Fahrzeugübergabe. Beratung der Kunden sowie Abstimmung zwischen Werkstatt, Teiledienst und weiteren Beteiligten.

Kundenberatung und -betreuung im automobilen Service sowie Koordination von Werkstattaufträgen und Terminen. Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Teiledienst von der Auftragsannahme bis zur Fahrzeugübergabe.

Bearbeitung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen nach Herstellervorgaben. Prüfung der Voraussetzungen und Dokumentation der Vorgänge sowie Abstimmung mit Werkstatt, Hersteller und weiteren beteiligten Bereichen.

Beratung und Versorgung von Werkstatt und Kunden mit Ersatzteilen und Zubehör. Teileidentifikation, Bestellung und Bestandsverwaltung sowie Koordination der Teileversorgung für laufende Werkstattaufträge.

Inhalte • Aufgabengebiete der BWL & Basisbegriffe • Aufgaben & Arten der Kennzahlen • Überblick der Kennzahlen in Kostenrechnung & Controlling • Betriebl. Kennzahlen erstellen, lesen & interpretieren • steuer- & handelsrechtliche Rechnungslegung • Kostenstellen & -arten • Kalkulation & kurzfristige Erfolgsrechnung • Plankosten- & Prozesskostenrechnung • Grundlegende Entscheidungen • Finanzplanung, Finanzierungsarten & -regelungen • unternehmerische Funktionsbereiche steuern, Marketingstrategien