Yasemin Karabas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yasemin Karabas
- Bis heute 10 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2015Vodafone GmbH
Fach- und Projektkoordinator (Projekt- und Prozessmanagement)
Leitung, Entwicklung und Durchführung strategischer Projekte Leitung gezielter Maßnahmen zur Optimierung der Service-Prozesse Verantwortung für ein zeitgerechtes Einhalten der Meilensteine Verantwortung für einen zeitgerechten Abschluss von Teil- und Gesamtprojekten Organisation über Projektaufgaben, ToDo- Listen, Arbeitspakete/-schritte Erstellung, Kontrolle und Überwachung der Kosten/Nutzen-Rechnungen, BusinessCases (geplante Opex-Einsparungen, Capex-Aufwendungen,kalkulierter Mehrwert)
Betreuung der Enterprise und Geschäftskunden Aufbau einer dauerhaften Kundenbeziehung , Erhöhung der Kundenbindung Koordination von Kundenanfragen, - wünschen und -reklamatonen / einhaltung der KPI's Auswertung und Analyse Kundenrelevanter Informationen zur Qualitäts- und Umsatzsteigerung Steuerung der Prozessänderungen Teilnahme an Kundenevents und Kundenbesuchen Proaktives Kommunikationsverhalten gegenüber dem Kunden
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Türkisch
-
Spanisch
-
Französisch
-
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