Marvin Loll
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marvin Loll
- Bis heute 9 Monate, seit Jan. 2026
B2B Sales Manager
Matratzen Concord GmbH
• B2B Sales Manager mit Schwerpunkt auf Neukundengewinnung, Geschäftskundenberatung und Ausbau des B2B-Vertriebskanals • Betreuung und Entwicklung von Kunden aus Hotellerie, Pensionen, Gewerbe und institutionellen Einrichtungen • Beratung zu individuellen Schlaflösungen, Matratzen, Bettwaren und projektbezogenen Anforderungen • Entwicklung vertriebsstarker Maßnahmen zur Kundenakquise, Umsatzsteigerung und langfristigen Kundenbindung
- 2 Jahre, Jan. 2024 - Dez. 2025
Assistant Teamlead Customer Service
Matratzen Concord GmbH
• Schwerpunkt auf Prozessoptimierung, KPI-Analyse und bereichsübergreifender Zusammenarbeit • Verantwortlich für Einarbeitung, Schulung und operative Unterstützung von Mitarbeitenden im Customer Service • Analyse und Reporting von Customer-Service-Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Effizienz • Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Filialanliegen inklusive Auftragsänderungen, Retouren und Eskalationen
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2022 - Dez. 2023
Sachbearbeiter Customer Service
Matratzen Concord GmbH
• Betreuung von Filial- und Endkundenanfragen per Telefon und Schriftverkehr • Unterstützung der Filialmitarbeitenden bei operativen Prozessabläufen und Kundenanliegen • Eigenständige Auftragsbearbeitung in SAP und E-Fulfillment • Bearbeitung von Lieferanfragen, Auftragsänderungen, Stornierungen und Retouren • Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation zwischen Kunden, Filialen und internen Abteilungen
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2019 - Mai 2022
Ausbildung Kaufmann für Büromanagement
Matratzen Concord GmbH
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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