Marzena Jung
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marzena Jung
Das Team der Kundenreklamation kümmert sich um die Abwicklung der Privatkunden-Reklamationen mehrerer Otto Group Konzernfirmen. Dabei übernehme ich eine zentrale Schnittstellenfunktion sämtlicher Konzern-Retourenprozesse. Zudem betreut mein Team den konzerneigenen Hermes-Paketshop auf dem Campus der Otto Group. Disziplinarische Führung von 15 kaufmännische Mitarbeitende inkl. Einsatzplanung, Urlaubsplanung, Weiterbildungen, Beurteilungsrunden, u.v.m.!
- 2 Jahre und 10 Monate, Nov. 2018 - Aug. 2021Hermes Fulfilment GmbH
Team Lead - Kundenreklamation sowie Technik- & Schmuckretouren
Das Team der Kundenreklamation kümmert sich um die Abwicklung der Privatkunden-Reklamationen mehrerer Otto Group Konzernfirmen. Dabei übernehme ich eine zentrale Schnittstellenfunktion sämtlicher Konzern-Retourenprozesse - auch bei diversen technischen Prozessanpassungen mit Auswirkungen auf den Retourenbetrieb. Das Team der Technik- und Schmuckretouren kümmert sich um die Beurteilung und Begutachtung der Privatkunden-Retouren mehrerer Otto Group Konzernfirmen. Zudem betreut mein Team den konzerneigenen
- 15 Jahre und 10 Monate, Jan. 2003 - Okt. 2018Hermes Fulfilment GmbH
Assistenz des Team Leads - Kundenreklamation sowie Technik- & Schmuckretouren
Das Team der Kundenreklamation kümmert sich um die Abwicklung der Privatkunden-Reklamationen mehrerer Otto Group Konzernfirmen. Dabei übernehme ich eine zentrale Schnittstellenfunktion sämtlicher Konzern-Retourenprozesse - auch bei diversen technischen Prozessanpassungen mit Auswirkungen auf den Retourenbetrieb. Das Team der Technik- und Schmuckretouren kümmert sich um die Beurteilung und Begutachtung der Privatkunden-Retouren mehrerer Otto Group Konzernfirmen. Zudem betreut mein Team den konzerneigenen
Bearbeitung diverser Retouren des damaligen OTTO Versands in Hamburg.
- 1985 - 1988
Einzelhandelskauffrau
Berufsschule Bytow
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Polnisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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