Mathias Schlögl

Angestellt, Teamleiter Customer Service, AKDB

Abschluss: geprüfter Betriebswirt IHK / Master Professional of Business Management CCI, bbw Hochschule Berlin

Bayreuth, Germany

Skills

Teamleitung
Telefonische Kundenbetreuung
vertiefte Kaufmännische Kenntnisse
Kenntnisse in MS-Office
Excel Pivot
Kenntnisse in Telekommunikationstechnik
CRM-Systeme
SAP
vertiefte Kenntnisse mit ERP-Systemen
Personalführung
Kundenservice
Personalmanagement
Kundenbetreuung
Projektmanagement
Reporting
Personalbeschaffung
Distance Leadership
ITIL
Kommunikationsfähigkeit
Zielstrebigkeit
analytisches Denken
Teamfähigkeit
Motivationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Selbstständigkeit
lösungsorientiertes Handeln
Lernbereitschaft
schnelle Auffassungsgabe
Dienstleistungsorientierung
Serviceorientierung
Führungserfahrung
Empathie
Strukturierte Arbeitsweise
Eigenverantwortung
Soziale Kompetenz
Interkulturelle Kompetenz
Hands-on-Mentalität
Führung
Verantwortungsbewusstsein
Durchsetzungsvermögen
Unternehmerisches Denken
Reisebereitschaft

Timeline

Professional experience for Mathias Schlögl

  • Current 9 months, since Oct 2023

    Teamleiter Customer Service

    AKDB

    - Disziplinarische und fachliche Führung von 15 - 30 Mitarbeiter - Sicherstellung und Optimierung der Teamaufgaben im Tagesgeschäft - Sicherstellung und Definition von Prozessen im Team - Übernahme von (Teil-)Projektleitungsaufgaben - Führen von Mitarbeitergesprächen - Mitarbeiterentwicklung - Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter - Sicherstellen der KPI`s - Durchführen von Bewerberinterviews - Onboarding neuer Mitarbeiter

  • 2 years and 10 months, Dec 2020 - Sep 2023

    Teamleader Operations Customer & Sales Order Management

    Computacenter AG & Co. oHG

    - Disziplinarische und fachliche Führung von 10 - 15 Mitarbeiter - Sicherstellung und Optimierung der Teamaufgaben im Tagesgeschäft - Sicherstellung und Definition von Prozessen im Team - Übernahme von (Teil-)Projektleitungsaufgaben - Führen von Mitarbeitergesprächen - Mitarbeiterentwicklung - Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter - Sicherstellen der KPI`s - Durchführen von Bewerberinterviews - Onboarding neuer Mitarbeiter - Kostenstellenverantwortung - Eskalationsstufe für Operations-Schnittstellen

  • 3 years and 7 months, May 2017 - Nov 2020

    Teamleader Personal Systems

    Computacenter AG & Co. oHG

    - Disziplinarische Führung von ca. 25-30 Mitarbeiter - Führen von Mitarbeitergesprächen - Mitarbeiterentwicklung - Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter - Sicherstellen der KPI`s - Durchführen von Telefoninterviews und persönlichen Interviews - Onboarding neuer Mitarbeiter

  • 6 months, Nov 2016 - Apr 2017

    Teamleiter Kundenservice

    Conduent (ehm. Xerox) Invoco Group; Projekt Vodafone DSL

    Fachliche und Diziplinarische Führung von bis zu 15 Mitarbeiter Sicherstellung der optimalen Servicequaltität Sicherstellen der KPIs Bearbeiten vom Eskalationsfällen Erstellen vom Reports ...

  • 1 year and 10 months, Jan 2015 - Oct 2016

    Teamleiter Serviceabwicklung

    Stürmer Maschinen GmbH

    Fachliche Führung von bis zu 5 Mitarbeiter Auftragssteuerung Sicherstellen der KPI´s Bearbeiten von Eskalationsfällen Erstellen vom Soll-Ist-Vergleichen und Reports

  • 3 years, Jan 2012 - Dec 2014

    Sachbearbeiter Serviceabwicklung

    Stürmer Maschinen GmbH
  • 1 year and 7 months, Jun 2010 - Dec 2011

    Sachbearbeiter Kundenservice

    Fortuna Maschinenbau Holding AG

Educational background for Mathias Schlögl

  • 2 years and 2 months, Nov 2017 - Dec 2019

    geprüfter Betriebswirt IHK

    bbw Hochschule Berlin

  • 1 year and 11 months, Mar 2011 - Jan 2013

    geprüfter Industriefachwirt IHK

    IHK für Oberfranken

  • 2 years and 10 months, Sep 2007 - Jun 2010

    Ausbildung zum Industriekaufmann

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Interests

Ausdauerlauf / Joggen

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