Mathias Wilde

Bis 2023, Head of Customer Success EMEA Midmarket Meisterplan, itdesign GmbH
Tübingen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement nach PMI
Customer Journey Mapping
IT Process Engineering
Prozessberatung
Business Development
Schulung
CRM
Analytisches CRM
Vertriebsentwicklung
Support Entwicklung
Service Management
Prozessoptimierung
Anforderungsanalyse
Prozessanalyse
Change Management
interkulturelle Kompetenz
Systemintegration
Systemadministration
Systemanalyse
SQL-Datenbanken
XRM
Knowledge Management
Customer Relationship Management
IT-Projektmanagement
Customer Success Beratung
Customer Success Manager
Lean PPM
PPM

Werdegang

Berufserfahrung von Mathias Wilde

  • Current 3 years and 3 months, since Mar 2023

    Vice President of Customer Success

    Sherpany
  • 3 years and 8 months, Jul 2019 - Feb 2023

    Head of Customer Success EMEA Midmarket Meisterplan

    itdesign GmbH

    We ensure customer success by unfolding our customers' indiviual strenghts in making plans that work.

  • 9 months, Oct 2018 - Jun 2019

    Leiter Customer Success CRM

    itdesign GmbH
  • 2 years, Oct 2016 - Sep 2018

    Teamleiter Beratung CRM

    itdesign GmbH
  • 1 year and 9 months, Jan 2015 - Sep 2016

    Senior Berater CRM

    itdesign GmbH

    - Beratung von Kunden bei der Konzeption und Umsetzung von Strategien und Prozessen für den optimalen Einsatz einer IT-gestützten Lösung mit CAS genesisWorld für das unternehmensweite Customer Relationship Management. - Verantwortung für den Erfolg großer Projekte und Leitung von Projektteams von bis zu 5 Personen. - Coaching jüngerer Berater - Weiterentwicklung des Beratungsportfolios - Engagement in der Akquisition neuer Kundenprojekte - Konzeption und Weiterentwicklung von Produkten

  • 2 years and 5 months, Aug 2012 - Dec 2014

    Berater CRM

    itdesign GmbH
  • 5 years and 4 months, Apr 2007 - Jul 2012

    Technischer Berater CRM

    itdesign GmbH
  • 2 years, Jan 2006 - Dec 2007

    Systemadministrator

    Geografisches Institut der Eberhard-Karls-Universität Tübingen

    Administration des Rechnernetzes des Geographischen lnstituts der Universität Tübingen sowie die Benutzerbetreuung. Klärung aller Fragen der Hard- und Software, des Lizenzmanagements und der Netzwerksicherheit. Kostenabstimmung mit der Universitätsverwaltung.

  • 3 years and 6 months, Oct 2003 - Mar 2007

    Systemadministrator

    Andreas Stihl AG & Co. KG, Waiblingen

    Administration des weltweiten Outputmanagements des Unternehmens; interne Fachberatung zur Unterstützung von Beschaffungsentscheidungen; Second und Third Level Support, Reorganisation der Ausbildung von Wirtschaftsinformatikern der Berufsakademie

  • 1 year and 7 months, Mar 2002 - Sep 2003

    Systemadministrator

    Andreas Stihl AG & Co. KG, Waiblingen

    Administration des weltweiten Outputmanagements des Unternehmens; interne Fachberatung zur Unterstützung von Beschaffungsentscheidungen; Second und Third Level Support, Reorganisation der Ausbildung von Wirtschaftsinformatikern der Berufsakademie

Ausbildung von Mathias Wilde

  • 7 years and 4 months, Oct 2003 - Jan 2011

    Geographie der Entwicklungsländer

    Eberhard Karls Universität Tübingen

    Tourismusgeografie, Raumplanung in Entwicklungsländern, Tourismusethnologie, ländliche und städtische Entwicklung in Entwicklungsländern, GIS (Geografische Informationssysteme)

  • 3 years, Oct 1998 - Sep 2001

    Industrie

    Württembergische Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie (VWA), Stuttgart

    Marketing-Management, Personalwirtschaft, Materialwirtschaft und Logistik, Projektmanagement, Supply-Chain-Management

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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