Matthias Bethge

Als Director of Advanced Solutions and Services bin ich verantwortlich für die strategische Planung und Umsetzung innovativer Lösungen. Ich leite ein internationales Team und arbeite eng mit Vertrieb, Produktentwicklung und Kundenmanagement zusammen. Zu meinen Aufgaben gehören die Identifizierung von Markttrends, die Entwicklung maßgeschneiderter Dienstleistungen und die Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices. Zudem unterstütze ich als Prokurist tatkräftig unsere lokale Geschäftsleitung.

Das Mannheim Design Center bietet eine Vielzahl einzigartiger Funktionen mit Teammitgliedern in ganz Europa verteilt. Unsere Aufgaben umfassen technischen Support, ODM-Designs sowie Pre- und Post-Sales Support, Partner-Enablement, sowie Unterstützung im Projekt- und Produktmanagement. Als Leitung ist es mein Ziel, das Team mit der globalen Unternehmensstrategie auszurichten und unseren Kunden im Bereich Design, Entwicklung sowie Kunden- und Projektsupport eine erstklassige Betreuung und Lösungen zu bieten.

Als Produktmanager plane und entwickle ich neue Produkte. Ich analysiere Markttrends und Kundenbedürfnisse, um Strategien zu definieren. Zudem koordiniere ich die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Entwicklung. Ich manage den gesamten Produktlebenszyklus und überwache die Markteinführung. Mein Ziel ist es, Produkte zu schaffen, die den Kundenwert maximieren und den Unternehmenserfolg fördern.

Als CPM übernehme ich die Planung und Umsetzung von Projekten basierend auf Kundenanforderungen. Ich koordiniere die Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Teams, lege Projektziele, Fristen und Budgets fest. Zudem überwache ich den Fortschritt, identifiziere Risiken und finde Lösungen. Ich erstelle Statusberichte und stelle sicher, dass alle Deliverables im vereinbarten Umfang und Zeitrahmen geliefert werden. Dabei pflege ich enge Beziehungen zu Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.

Als Account Manager sichere ich den langfristigen Erfolg unserer Kunden durch den Aufbau starker Beziehungen und professionelle Kommunikation. Ich koordiniere die Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Teams, um die rechtzeitige Lieferung und Ausführung zu gewährleisten. Meine Aufgaben umfassen die Erstellung von Angeboten, Prognosen, sowie die Überwachung der KPIs. Ich identifiziere Wachstumschancen und arbeite eng mit anderen Vertriebsmitarbeitern zusammen, um das Unternehmenswachstum zu fördern.

Ermittlung und Modellierung der Anforderungen für Kundenanwendungen sowie Festlegung geeigneter Datenstrukturen und Lösungen. Als Hauptansprechpartner zwischen Kunden und der Entwicklungsabteilung unterstütze ich die Produktentwicklung durch die Erstellung von Anwendungsleitfäden und Testplänen. Ich sorge für einen reibungslosen Übergang zwischen den Projektphasen. Darüber hinaus biete ich VIP-Kunden umfassenden Second-Level-Support für Embedded-Lösungen, einschließlich Linux, WES, WEC und VxWorks.

Durchführung systematischer Bewertungen des Wertes und Potenzials von Spielen basierend auf Unternehmensstandards. Unterstützung bei der Beurteilung von Zielen und Konzepten sowie der Entscheidungsfindung für zukünftige Chancen. Bewertung von Design und Ergebnissen von Spielen und Dienstleistungen, Erstellung von Analysen und Berichten zur Information des Managements. Pflege von Beziehungen zu externen Entwicklern und Partnern sowie Teilnahme an Branchenmeetings und Ausstellungen.

- Überbrückungsjob - Als Schnittstelle zwischen einem festen Kundenstamm und dem Vertriebsteam des Unternehmens, war es mein Ziel langfristige Kundenbeziehungen zu fördern, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und Strategien zur Erfüllung dieser Anforderungen und Steigerung des Umsatz zu entwickeln.

Zusätzlich zur Verwaltung von Partnerbeziehungen und Verträgen unterstützte ich den Verkaufsleiter durch Förderung der internen Kommunikation, Risikomanagement und Koordination der Verkaufsabteilung mit Marketing und Entwicklung. Ich repräsentierte das Unternehmen auf Messen, validierte Verträge mit ausländischen Partnern, überwachte die Kommunikation und priorisierte das Vertrags- und Auftragsmanagement in Zusammenarbeit mit der Einkaufsabteilung.

Verwaltung von Partnerbeziehungen durch Meetings, Konferenzen, Präsentationen und Verkaufsunterstützung. Bearbeitung und Verhandlung von Verträgen und Lieferabonnementverträgen.

Verwaltung des Warenflusses, eingehender und ausgehender Sendungen sowie der Arbeitskräfte für die Nachbestückung des Verkaufsbereichs und anderer Verkaufsflächen. Erstellung und Optimierung von Mitarbeiterabläufen für priorisierte und verbesserte Bearbeitungszeiten. Bearbeitung von Rücksendungen und Reparaturen für interne und externe Bestellungen, Verwaltung von Rücksendungen und internen Abschreibungen. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe.

Ausführung von Verkaufsaufgaben im Bereich Unterhaltungselektronik mit Schwerpunkt auf Computerhardware. Kundenbetreuung, Kassentätigkeiten und Verwaltung von Videoverleih, einschließlich Nachbestückung. Verwaltung von Preisänderungen, Neuauszeichnung von Waren und Überwachung des „Verkaufs“-Bereichs.