Matthias Brucksch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Brucksch
- Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit März 2015
Experience Mentor
Sitel GmbH
- 5 Jahre und 3 Monate, Dez. 2009 - Feb. 2015
Product Specialist und Trainer
Sitel GmbH
Seit dem 01.12.2009 bin ich als Product Specialist in einem Projekt für ein internationales Unternehmen der Soft - und Hardwarebranche, im Bereich technischer und IT - Support eingesetzt. Die Tätigkeit beinhaltet unter anderem Aufgaben wie technische Trainings/ Coachings von Mitarbeitern, Administration von Datenbank basierten Mitarbeiteraccounts, Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen sowie regelmäßige Kommunikation mit Klienten durch Konferenzgesprache in englischer Sprache.
- 6 Jahre und 1 Monat, Dez. 2003 - Dez. 2009
Customer Service Professional & Product Specialist
Sitel GmbH
tätig im Bereich E-Support(E-Mail & Chat) für HP All-in-One Geräte und zusätzliche Funktion als Backup Product Specialist (Trainings, Analysen Qualitätsoptimierung)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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