Matus Lacko
Werdegang
Berufserfahrung von Matus Lacko
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2018IKARUS Security Software GmbH
Head of Support / Prosess Manager
- Process design and optimization, driving innovation and changes (RFC, Inventory management, Customer survey, Documentation and knowledge-base, Internal communication, etc.) - People Management (Recruiting, Motivation, etc.) - Ticket-management and task assignment - SLA / Contract Management - Reports on performance to management
- Project management & process implementation (SAP, Data collection, WPA) - Development (SharePoint) - Reporting and analysis - Internal audits (ISO 9001 and 14001)
- Project management & process implementation (SAP, SharePoint, WPA) - Reporting and analysis
- Project Management, process design (ticketing, education, escalation, new requests, etc) - Support Team coordination - Infrastructure and software support (image optimization, servers, cloud, printing, etc) - Asset Management, Coordinating external suppliers/vendors - Training employees, Testing software solutions
- 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2006 - Jan. 2008
Software support
Dell
- 1 Jahr, Aug. 2005 - Juli 2006
Solution Center Specialist
Dell
- 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2005
Technical suport for Dimension
Dell
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2003 - Aug. 2004
Graphic Designer
ES Agency
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Slovak
-
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