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Max Kloeser

Bis 2024, Head of Customer Service, the creative club
Abschluss: Hotelbetriebswirt, IST Düsseldorf
Schenefeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Kommunikationsstark
Projektmanagement
Front Office Management
Team Motivator
Reservierungsmanagement
Housekeeping
Teamentwicklung
Agiles Projektmanagement
PMS Systeme : Opera Protel und Fidelio Suite 8
MS Office
Change Management
Avaya CIE
Customer Relation Management
Teamfähigkeit
Visio
Excel
Neu- und Umstrukturierung
Vendor
Beschwerdemanagement
Migration PMS
Personalauswahl
Wiederherstellung
Strategie
Verantwortungsgefühl
Zukunftsorientiert
Management
Support
Kundenservice
Kundenbetreuung
Führung
Reklamationsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Max Kloeser

  • 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2020 - Dez. 2024

    Head of Customer Service

    the creative club

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2019 - Sep. 2020

    Gruppenleiter Reservierung

    DSR Hotel Holding GmbH
  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2017 - Juni 2019

    Leiter Reservierung DSR Hotelholding GmbH

    DSR Hotel Holding GmbH
  • 11 Monate, Apr. 2016 - Feb. 2017

    Front Office Manager

    Sofitel Alter Wall Hamburg

  • 11 Monate, Apr. 2015 - Feb. 2016

    Front Office Manager

    Althoff Hotel Fürstenhof Celle

    Verantwortung: Front Office, Reservierung, Revenue, Guest Relation (CRM) sowie Überwachung des Housekeepings, Stellvertretende Betreuung der Renovierung im Sommer 2015 Erstellung Logisbudget und Forecasts Mitarbeiterverantwortung: 8 Personen

  • 1 Jahr, Apr. 2014 - März 2015

    Assistant Front Office Manager

    Althoff Seehotel Überfahrt

    Leitung des Front Office, Guest Relation, Porter und Doorman durch 2 gleichgestellte Assistant Front Office Manager Intensive Gästebetreuung Verantwortlich für die Einhaltung der Leading Hotels of The World Standarts Personalverantwortung: 20 Mitarbeiter

  • 8 Monate, Aug. 2013 - März 2014

    Reservations Agent

    Rocco Forte Villa Kennedy
  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2013

    Night Manager

    Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg

  • 1 Jahr, Jan. 2011 - Dez. 2011

    Night Audit Teamleader

    Hyatt Regency Köln
  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2010

    Night Audit

    Intercontinental Hotel Köln

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2009

    Auszubildender

    Maritim Hotel Bonn

Ausbildung von Max Kloeser

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2013 - März 2015

    Betriebswirt

    IST Düsseldorf

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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