Melanie Backes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melanie Backes
- 4 years and 6 months, Dec 2020 - May 2025Swiss Sense Deutschland GmbH
Senior Teamleiterin Customer Care Deutschland
Nach Elternzeit: Gleiche Aufgaben, Führung von 11 Mitarbeitern - Customer Service bzw. Kundenbetreuung für Deutschland - Disziplinarische und Fachliche Führung von derzeit 33 Mitarbeitern (1st & 2nd Level), - Steuerung und Planung, Recruitment, Mitarbeitergesprächen sowie die Erstellung von Mitarbeiterbeurteilungen - Festlegung und Optimierung der Arbeitsprozesse für Deutschland, Brücke zwischen Mutterkonzern und Deutschland u.v.m.
- 4 years, Dec 2016 - Nov 2020HRS - Das Hotelportal
Head of Customer Service Management, 2nd Level Support
Customer Service und Kundenbetreuung Disziplinarische und Fachliche Führung von 20 Mitarbeitern, Planung und Durchführung von Bewerbungsgesprächen, Konflikt- und Mitarbeitergesprächen sowie die Erstellung von Mitarbeiterbeurteilungen, Projekte zur Weiterentwicklung des HRS Customer Service Centers, Festlegung und Optimierung der Arbeitsprozesse, Koordination mit internen und externen Kooperationspartnern sowie Dienstleister
- 1 year, Apr 2015 - Mar 2016
Senior Projetmanagerin
Schnellübersetzer GmbH
- 2 years and 11 months, Jun 2009 - Apr 2012abh Market Research GmbH
Studentische Mitarbeiterin - Leitung der Gruppe Spanien & Lateinamerika
Ausbildung von Melanie Backes
- 2008 - 2010
Übersetzen deutscher und spanischer Fachtexte
Universität von Córdoba / Spanien
Fernstudium Übersetzung deutscher und spanischer Fachtexte Fernstudium an der Universität von Córdoba / Spanien Abschluss: Master Übersetzen deutscher und spanischer Fachtexte/ Máster en traducción especializada de las lenguas española y alemana
- 2003 - 2012
Regionalwissenschaften Lateinamerika
Universität zu Köln
Schwerpunkt: Volkswirtschaftslehre Abschluss: Diplom-Regionalwissenschaftlerin Diplomarbeit: Interkantonaler Finanzausgleich für Universitäten und Fachhochschulen – Funktionsweise, Erfahrungen und ökonomische
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Portuguese
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.