Melanie Dreier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melanie Dreier
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2021FROMMER LEGAL
Communication Agent Communication Services Enforcement P2P
Kundenkommunikation via Telefon, E-Mail und persönlich Pflege und Aufbau des Kundenstammes Kundenberatung Angebotserstellung verantwortliche Standortorganisatorin
- Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2018
Communication Service Agent
Walldorf Frommer Rechtsanwälte
Inbound und Outboundtelefonie Vergleichsverhandlungen nach Vergleichsrichtlinien vereinbaren Erklärung der Abmahnung Supportanrufe für Rechtsanwälte Fristverlängerungswünsche annehmen und gewähren Stundungen aufnehmen, gewähren und im System eintragen Schnittstellenerweiterung mit den Rechtsanwälten der Fallbearbeitung Diverse Projektaufgaben o Dauerüberweiser o Nachfrage Vergleiche o Anrufbearbeitung von Verfügungen und den dahinterliegenden Strategien o Bearbeitung der Postrückläufer
Kundenkommunikation via Telefon, E-Mail und persönlich Pflege und Aufbau des Kundenstammes Kundenberatung Angebotserstellung verantwortliche Standortorganisatorin
- 5 Jahre und 1 Monat, Feb. 2011 - Feb. 2016
Call Center Agent Inbound und Outbound
Fa Combitel
Schadenhotline der Versicherungskammer Bayern Schadenneuaufnahme bez. durchstellen zum Sachbearbeiter, Vertragsfragen beantworten, Zufriedenheitsumfrage zur Gebäudeversicherung, Auskunft zur Jahresbeitragsrechnung geben, ENVIVAS - Private Zusatzversicherungen für Mitglieder der Techniker Krankenkasse für den PRO –Vertrag telefoniert, Zelefonzentrale, Bereich KFZ
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2009 - Dez. 2010
Mitarbeiter Serviceline
Fa. HSE 24
Bearbeitung der Kundenreklamationen, durchstellen der Kunden live ins Studio, Kundenanfragen bearbeiten, Gespräche mit Lieferanten führen, Postbearbeitung
Sprachen
Englisch
-
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