Melanie Jochmann

Ich bin Gründerin von @contently_services und unterstütze mit meinem Gewerbe 2 Unternehmen aus der Gesundheits- und Fitnessbranche als Virtuelle Assistentin. Ich erstelle kreative Inhalte, plane Strategien und betreue die Community – vor allem im Social Media Bereich, damit meine Kund:innen online sichtbar und erfolgreich sind.

Assistenz für Product Owner (WienMobil App, Ticketshop, Fahrscheinautomaten). - Testings & Usability-Tests - Koordination externer Partner - Content-Pflege in Confluence - Controlling-Unterstützung (CO-Aufträge) - Tracking von App-Store-Bewertungen - Social Media Monitoring - Markt- & Wettbewerbsanalyse - regelmäßige Präsentationsupdates - Terminvorbereitung & Protokollierung - Copywriting für App-Texte, FAQs, Newsletter & Web-Inhalte

Vertriebs- und Kundenservice-Agentin (Entertainment, Telekommunikation, Mobilfunk, Breitband). - Beratung, Verkauf & Beschwerdemanagement mit Fokus auf Kundenzufriedenheit - Interne Weiterentwicklung in Mainz & Darmstadt zur Fachansprechpartnerin für interne Systeme & CRM-Testing - Betreuung von Azubis (seit 2012) - Führung eines 16-köpfigen Teams als Teamleiter-Vertretung (seit 2013) mit KPI-Analysen, Reportings - Begleitung des Pilotprojekts „students@telekom“ in Mainz

Umfassende Einblicke ins IT-System-Management mit theoretischen Grundlagen aus der Berufsschule (Berufliches Schulzentrum Vogtland für Wirtschaft und Informatik). Schwerpunkte: IT-Systemanalyse, Kundenanforderungen, Angebotserstellung, Vertragsgestaltung, Entwicklung & Koordination von IT-Lösungen, Kundenberatung & -betreuung. Praxisnahes Lernen in der Telekom-Abteilung mit realen Fragestellungen. Einsatzmöglichkeiten: IT-Servicelösungen, Telekom Security, Sales & Consulting.