Melanie Koch

• Analyse kundenbezogener Prozesse an der Schnittstelle zum Kunden (z.B. Self-Service-Portal) und intern (z.B. Abrechnungssystem) • Aufbau eines standardisierten Anforderungsmanagements im Bereich Vertrieb/Markt • Entwicklung von Daten- und Prozessmodellen für neue Aufgaben und Anforderungen • regelmäßige Potenzialanalyse zur Automatisierung von Geschäftsprozessen • Leitung von IT-Projekten (Chatbot, virtuelles Warteschlangenmanagement) • Schulung von Mitarbeitern und externen Dienstleistern

strategische Beratung von Kunden in E-Commerce-Projekten in allen Projektphasen • Entwicklung von zeitgemäßen, kundenspezifischen Lösungen für den Online-Handel • Moderation von Workshops • Beratung der Kunden bei der Entwicklung von E-Commerce-Prozessen • Vorstellung von Best-Practices • Unterstützung des Vertriebs • Erstellung von Angeboten • Beobachtung digitaler Trends

• Bearbeitung sämtlicher Kunden-, Partner- und Projektanfragen • Angebotserstellung, Projektplanung, Unterstützung bei Förderanträgen • Wirtschaftlichkeitsbetrachtung und Kalkulation von Batteriespeichern in Verbindung mit Solar- und Windanlagen • Durchführung von Marktanalysen • Entwicklung von Marketingstrategien zur Einführung der ersten Pilotanlage • Mitarbeit an künftigen Vertriebs- und Servicestrategien • Überarbeitung aller relevanten Vertragswerke für den Verkauf von Batteriespeichern

Sales Development für AdEngine & Whoop! innerhalb der DACH Region • Whoop!: Predictive Bidding Algorithmus für Google Shopping • AdEngine: automatisierte Erstellung von Textanzeigen für Google AdWords • Neukundengewinnung & Bestandskundenbetreuung (inkl. upselling & cross-selling) • Präsentation der Produkte auf Messen und bei Kunden vor Ort • Vertragsverhandlungen • Optimierung von Produktdatenfeeds • stetige Optimierung der Google Shopping Kampagnen zusammen mit dem Customer Success Team

• Leitung und Weiterentwicklung des deutschen Account Manager Teams für Twenga als Produktsuchmaschine, Publisher Netzwerk und SEM Anbieter (Google Shopping, Google AdWords, RTB, re-targeting, ...) • verantwortlich für die Kundenbetreuung im deutschsprachigen Raum, Ausbau des Kundenstammes und Steigerung des Umsatzes; aber auch Betreuung von internationalen Kunden und Rechtsberatung • stetige Weiterentwicklung der internen Möglichkeiten zur Auswertung, Stabilisierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Sales Director für Twenga Deutschland (www.twenga.de)

• strategische Planung und Projektmanagement für die DACH Region in den Bereichen SEM, RTB, Retargeting, Publisher Netzwerk sowie Vertrieb, Key Account Management und technischer Support für die größten deutschsprachigen Online-Händler • verantwortlich für ein 4-köpfiges Team von Sales und Account Managern • Präsentationen beim Kunden vor Ort und Betreuung von Messeständen (u. a. dmexco, Internet World)

Sales, Key Account Management für den deutschen Markt