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Melina Füsser

Angestellt, Sachbearbeiterin Inkasso Ausland, GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Kranversicherung Ausland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Case Management
Empathie
Coaching
Sozialversicherungsrecht
Krisenintervention
Zuhören
Frustrationstoleranz
Menschlichkeit
Konfliktmanagement
Kommunikationsfähigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Sozialversicherung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Forderungsmanagement
Insolvenz
Kundenzufriedenheit
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Zielstrebigkeit
Kontaktfreudigkeit
Belastbarkeit
Eigenverantwortung
Freundlichkeit
Mut
Authentizität
Lernbereitschaft
Verwaltung
Recht
Beschwerdemanagement
Fristenüberwachung
Organisationstalent
Motivation
Selbstständigkeit
Offenheit
Kundenorientierung
Analytisches Denken
Pünktlichkeit
Problemlösungskompetenz
Loyalität
Hilfsbereitschaft
Ehrlichkeit
Engagement
Management
Beratung
Entgeltabrechnung
Versicherungsrecht
Büroorganisation
Reklamationsbearbeitung
Personenversicherung
Schnelle Auffassungsgabe
Überzeugungskraft

Werdegang

Berufserfahrung von Melina Füsser

  • Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit März 2020

    Sachbearbeiterin Inkasso Ausland

    GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Kranversicherung Ausland

    - Bearbeitung internationaler komplexer Fälle nach EG VO 883 (Beitreibungsersuchen) - Versicherungszeiten - Auskunftsersuchen - Zustellungen - Zuweisung Anfrage Erstattungssätze

  • 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2016 - Feb. 2020

    Kundenberaterin

    KKH Kaufmännische Krankenkasse

    - Beratung Beitrag, Leistung und Versicherungsschutz - Beschwerde Management - Kundenzufriedenheit - Durchführung Marketing Kampagne - Einstufung, Festsetzung von Beitrags, Leistungs und Versicherungsrecht. - Management Aufgaben - Koordination

  • 3 Jahre, Aug. 2013 - Juli 2016

    Sozialversicherungsangestellte

    KKH Kaufmännische Krankenkasse

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