Melvin Mümken
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melvin Mümken
- Bis heute 7 Monate, seit Jan. 2026
Geschäftsführer & Forward-Deployed Engineer
Mümken AI
Ich entwickle autonome Agenten, die den Kundenservice von E-Commerce-Unternehmen vollständig übernehmen — nicht unterstützen, übernehmen. Was das bedeutet: Eingehende Anfragen werden analysiert, priorisiert und beantwortet. Retouren werden eingeleitet. Bestellstatus abgerufen. Eskalationen erkannt und weitergeleitet. Rund um die Uhr. Ohne Wartezeit. Ohne Fehler. Das Ergebnis für unsere Kunden: → 70–80 % der Supportanfragen werden vollautomatisch und korrekt abgeschlossen — ohne menschlichen Eingrif
- 11 Monate, Feb. 2025 - Dez. 2025
Teamleiter Vertrieb & Automatisierung
Bleker Gruppe
Aufbau und operative Leitung einer neuen Abteilung für B2B-Kundenrückgewinnung. Fokus auf die technische und prozessuale Skalierung des Vertriebs durch CRM-Automatisierungen und datengetriebene Workflows. Kernleistungen: · Prozess-Automatisierung: Konzeption und Implementierung automatisierter CRM-Workflows (SmartCRM) zur systematischen Reaktivierung inaktiver B2B-Kunden — Reduzierung manueller Vertriebsaufwände bei gleichzeitig höherer Abschlussquote. · Daten & Reporting: Automatisierung von Reporting-
- 3 Jahre, März 2022 - Feb. 2025
Kaufmann für E-Commerce
Rose Bags
Vollständige operative Verantwortung für den E-Commerce-Bereich eines wachsenden Fashion-Labels — von der Plattformarchitektur bis zum Marktplatzvertrieb. Kernleistungen: · Projektleitung der Plattformmigration Shopware → Shopify inkl. vollständiger Datenmigration ohne SEO-Verlust · Aufbau und Optimierung von Verkaufskanälen auf Amazon, eBay, Otto und Zalando · Entwicklung eigener Produktlinien und Einführung in den B2B-Großhandelsvertrieb · Einführung eines effizienten Lagersystems zur Verbesserung
- 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2019 - März 2022
Lagerleiter
Uzman Versand UG & Co. KG
Führungsverantwortung für das gesamte Logistikteam eines E-Commerce-Versandunternehmens. Kernleistungen: · Personalführung, Onboarding und Schulung neuer Mitarbeiter · Implementierung von Bestandskontrollverfahren und Qualitätsstandards in der Lagerkette · Einführung technologischer Lösungen zur Effizienzsteigerung in der Auftragsabwicklung · Erstellung von Berichten und Analysen für die Geschäftsführung
- 1 Jahr, Feb. 2018 - Jan. 2019
Lagerist
Uzman Versand UG & Co. KG
- 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2016 - Feb. 2018
Kfz-Mechatroniker
GV Trucknet_Große-Vehne
Ausbildung von Melvin Mümken
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2022 - Juni 2025
Ausbildung zum Kaufmann für E-Commerce
Berufskolleg am Wasserturm Bocholt
- 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2022 - Aug. 2024
B.Sc. Wirtschaftsinformatik
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Niederländisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italienisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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