Mersiha Solakovic
Angestellt, Leiterin Empfang und Administration, AOZ
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Mersiha Solakovic
Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit März 2016
Leiterin Empfang und Administration
AOZ
4 Jahre, Juni 2011 - Mai 2015
Chief Operations Officer
Quietvox AG
- Führung eines internationalen Teams von 20 festangestellten und 21 freischaffenden Mitarbeitern - Überwachung der Inventur und Koordinierung der weltweiten Distribution von über 80'000 Audiogeräten - Planung und Umsetzung von Massnahmen zur Optimierung von internen Abläufen - Betreuung des bestehenden Kundenstamms und aktive Unterstützung bei Gewinnung von Neukunden - Qualitätskontrolle / Verantwortung über Kundenzufriedenheit - Planung und Durchführung von Messeauftritten (WTM London, ITB Berlin)
1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2009 - Mai 2011
Office Manager und Assistentin
ICME International AG
- Marketing - Buchhaltung / Controlling - Personal / Recruiting - Allgemeine Sekretariatsarbeiten
2 Jahre, Juli 2007 - Juni 2009
Operations Manager
Scenic Tours Europe AG
- Führung eines Teams von 3-5 Mitarbeitern inklusive Mitarbeiterrekrutierung und -coaching - Überwachung der Reservationen für ca. 65 Flusskreuzfahrten, 180 Städteaufenthalte und 80 Bustouren jährlich - Planung und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Optimierung von internen Abläufen - Coaching der Reiseleiter im Bezug auf Firmenphilosophie und -vision - Konsultative Unterstützung der IT-Abteilung zur Verbesserung der firmenspezifischen Datenbank
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2006 - Juni 2007
Account Executive Local Agents
Kuoni Destination Management
- Coordination of tour programs for groups in destinations such as Croatia, Tunisia, Bulgaria, Portugal, Morocco, Romania , Russia and Turkey including quotation handling and contracting - Internal liasing with department managers regarding contracts, operation, IT and finance - Support of Kuoni sales offices worldwide - Training of local agents in Russia and Croatia on Kuoni in-house system
2 Jahre und 11 Monate, März 2003 - Jan. 2006
Bahnspezialistin
Kuoni Travel Ltd, Incoming Services
- Reservation und Buchung aller Bahnleistungen europaweit - Ausstellen von Bahnbilletten mittels Railticketing, Prisma2, Euronet und Rail Europe SNCF - Verwaltung von Sitzplatzkontingenten auf europäischen Topzügen (CNL, Eurostar, TGV, Thalys etc.) - Unterstützung der Kuoni Verkaufsbüros in Japan, Indien, USA und China - Kontrolle von Lieferantenrechnungen - Erstellen der Monatsabschlüsse in der Betriebsbuchhaltung
1 Jahr, Juli 2000 - Juni 2001
Business Travel Consultant
ABB Corporate Management Services AG
Ausbildung von Mersiha Solakovic
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2002
Tourismus Management
Höhere Tourismusfachschule
Tourismus Marketing Sprachen Kommunikation
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Französisch
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Russisch
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Bosnisch
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