Mersiha Solakovic

- Führung eines internationalen Teams von 20 festangestellten und 21 freischaffenden Mitarbeitern - Überwachung der Inventur und Koordinierung der weltweiten Distribution von über 80'000 Audiogeräten - Planung und Umsetzung von Massnahmen zur Optimierung von internen Abläufen - Betreuung des bestehenden Kundenstamms und aktive Unterstützung bei Gewinnung von Neukunden - Qualitätskontrolle / Verantwortung über Kundenzufriedenheit - Planung und Durchführung von Messeauftritten (WTM London, ITB Berlin)

- Marketing - Buchhaltung / Controlling - Personal / Recruiting - Allgemeine Sekretariatsarbeiten

- Führung eines Teams von 3-5 Mitarbeitern inklusive Mitarbeiterrekrutierung und -coaching - Überwachung der Reservationen für ca. 65 Flusskreuzfahrten, 180 Städteaufenthalte und 80 Bustouren jährlich - Planung und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Optimierung von internen Abläufen - Coaching der Reiseleiter im Bezug auf Firmenphilosophie und -vision - Konsultative Unterstützung der IT-Abteilung zur Verbesserung der firmenspezifischen Datenbank

- Coordination of tour programs for groups in destinations such as Croatia, Tunisia, Bulgaria, Portugal, Morocco, Romania , Russia and Turkey including quotation handling and contracting - Internal liasing with department managers regarding contracts, operation, IT and finance - Support of Kuoni sales offices worldwide - Training of local agents in Russia and Croatia on Kuoni in-house system

- Reservation und Buchung aller Bahnleistungen europaweit - Ausstellen von Bahnbilletten mittels Railticketing, Prisma2, Euronet und Rail Europe SNCF - Verwaltung von Sitzplatzkontingenten auf europäischen Topzügen (CNL, Eurostar, TGV, Thalys etc.) - Unterstützung der Kuoni Verkaufsbüros in Japan, Indien, USA und China - Kontrolle von Lieferantenrechnungen - Erstellen der Monatsabschlüsse in der Betriebsbuchhaltung

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