Michael G. Grella
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael G. Grella
Teamleiter IT-Fieldservice | Independent Researcher
- Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit Aug. 2018
Service Engineer
CANCOM ICT Service GmbH
Field-Support im Kundenauftrag in unterschiedlichen Projekten. Neben meiner Tätigkeit als Service Engineer betreibe ich seit 2025 unabhängige Forschung im Bereich Digital Humanities mit Schwerpunkt auf der strukturellen Analyse bronzezeitlicher Verwaltungsschriften, insbesondere Linear A und der kypro-minoischen Schrift.
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2017 - Juli 2018
Administrator
Cancom ICP GmbH, delegiert zur BWI GmbH
2nd Level Support, Bearbeitung von Aufträgen, Analyse und Behebung von Störungen, RAS-Service, Service-Dokumentation
Server-Monitoring, Hard- Softwaresupport, Active Directory, MS Echange, Druckdienste, VPN, TK, Anwendersupport, Eventbetreuung
- 9 Monate, Juli 2015 - März 2016
Systemadministrator
TLT-Berlin GmbH
Administrator für alle Belange der IT/TK
Online Support für MA der AOK (Nord-Ost), SAP und MS-Office sowie Kundenspezifische Anwendungen.
- 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2013
IT-Fachassistent (2nd Level Onsite Support)
Bundesagentur für Arbeit Potsdam
2nd Level Onsite Support für mehrere Standorte in Brandenburg
- 2 Jahre, Juni 2011 - Mai 2013
Privatier
Michael G. Grella
Nach einem Sabbatical Weiterbildung zum Microsoft Enterprise-Server-Administrator (MCITP) und Datenbankmanagement mittels SQL am HPI (Hasso Plattner Institut) Potsdam.
- 10 Monate, Aug. 2010 - Mai 2011
2nd Level Support Windows/Mac OS X Springer Verlag
tecops personal GmbH im Auftrag der Siemens AG / SIS
2ND LEVEL-SUPPORT MAC OS X Der Siemens-Helpdesk UHD Verlag unterstützt die Mitarbeiter eines namhaften, überregionalen Verlagshauses an Ihren Redaktionsclients, welche sukzessive von derzeit Windows (2K und XP) auf Apple Hardware und MAC OS X migriert werden. Darüber hinaus bietet der Helpdesk Support für alle mobilen Datendienste: VPN , Handheld (iPad) oder Smartphone (iPhone und Blackberry) sowie Unterstützung bei Problemen rund um den SAP user-support.
- 4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2010
Customer Care, Helpdesk, Admin
jobsuchend
Nach Umstrukturierung des Auftraggebers suche ich eine neue Herausforderung
- 1 Jahr, Apr. 2009 - März 2010
2nd Level Support für VPN und Managed Mobile Device
SellbyTel Group im Auftrag der Siemens AG
2ND LEVEL-SUPPORT Der Siemens-Helpdesk (2ndLevel MobilityTower) unterstützt weltweit Führungskräfte der Siemens AG, deren Tochterunternehmen oder externe User als Dienstleistungs- kunden der Siemens IT Solution Service (SIS) bei folgenden Problemstellungen: ‣ Einwahl ins Intranet über VPN-Clients(Nortel/Juniper/Corina) ‣ Mail-PushService auf Notebook, PDA oder Smartphone mit OS Windows Mobile 3.x 5.x 6.x / Symbian S60 und auf den Hardwareplattformen HTC / Samsung / RIM Blackberry / Nokia
- 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2006 - Apr. 2009
1st Level Support für VPN und Managed Mobile Device
SellbyTel Group im Auftrag der Siemens AG
1st Level Support im User-Helpdesk der Siemens AG, Berlin Weltweiter Support per Telefon und Email in Deutsch und Englisch. Unterstützung von Usern bei der VPN Einwahl via Breitband/UMTS/GPRS/ISDN und Analogmodem. Authentifizierung mittels RSA SecureID (Token) und SmartCard. Installation und Support bei Synchronisation von PIM Anwendungen auf Symbian OS, Smartphones (Blackberry / Nokia) und Windows Mobile Devices (HTC/Samsung) Unterstützung bei Zugriff am Exchange Server und Active Directory
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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