Michael Denk
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Denk
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Jan. 2024
Bereichsleiter Empfang und Klinik-Service-Center
Klinik-Service GmbH am Universitätsklinikum Heidelberg
- Bis heute 15 Jahre und 4 Monate, seit 2010
Leiter Service-Center
Universitätsklinikum Heidelberg - KSG
- 2009 - 2010
Head of Communication Management
1&1 Internet AG
- 2007 - 2009
Customer Relation Director
LifeScan, Johnson&Johnson
Führungsverantwortung für 3 Abteilungen mit insgesamt 20 Mitarbeitern in den Bereichen: PATIENT CARE: Servicecenter für Anwender, Hotline, Reklamationsbearbeitung, Qualitätssicherung, Kundenbindung, In- und Outbound so wie Retourenbearbeitung CUSTOMER CARE: Vertriebsinnendienst mit Auftragsbearbeitung, Distribution und Logistik, Vertragswesen, ERP System und e-commerce DATA CARE: Entwicklung und Pflege des CRM Systems Responsebearbeitung und Datenpflege
- 2005 - 2006
Customer Relation Manager
LifeScan, Johnson&Johnson
- 1999 - 2005
Customer Service Manager
LifeScan, Johnson&Johnson
- 1996 - 1999
Projektleiter
adm - agentur für dialogmarketing
Konzeption und Leitung von In- und Outbound Projekten für Key Accounts aus dem Bereich Pharma/Medizinprodukte so wie Consulting und Kontakt für Projekte im Bereich Direct Marketing.
Ausbildung von Michael Denk
- 1989 - 1993
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Rheinland Pfalz
Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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