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Michael Erfurth

Angestellt, IT System Administrator / Client Support, DR. KADE Health Care
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Projektmanagement
Microsoft Active Directory
Identity Access Management
Windows
ServiceNow
2nd Level Support
stark ausgeprägter Serviceorientierung
MDM
Mobile Iron Admin
VPN
Checkpoint
SAP ERP
SAP Rollenkoordinator
ARIBA
Readsoft
Telekom Business Service Portal
Service Verträge
Mobilfunk
Apple
Webinar
Steuerung von Dienstleistern
Global Meet
Avaya
Avero
Insight Health
Galaxy
IMS Dataview
CRM-Systeme
update.seven
Veeva
Business Analytics
Qlikview
Regio Graph
Informationstechnologie
Systemadministration

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Erfurth

  • Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2019

    IT System Administrator / Client Support

    DR. KADE Health Care
  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2018

    Referent Sales Force Effectiveness / Vertriebssteuerung

    Teva Pharmaceuticals

    •Reports und Analysen, mit Hilfe von CRM-System Veeva, dem internen Business Analytic (BA)-Portal, IMS Dataview, Insight Health Galaxy oder der Gebietsplanungssoftw. RegioGraph •Ansprechpartner für kunden- und gebietsbezogene Markt- und Produktdaten •Verantwortlich für vers. CRM-Themen, z. B. Targeting , Segmentierung •Pflege SAP-Strukturen •Anpassung von AD-Gebietsstrukturen •Mitgestaltung interner Selektionstools •Berechnung nationaler und regionaler Zielvorgaben und AD-Prämien •Projektarbeit

  • 5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2017

    IT Support Engineer / User Employee Service Global IT

    Teva ratiopharm

    • IT-Field-Support/ Anwenderbetreuung im 1st & 2nd Level Innendienst am Standort Berlin (110 Mitarbeiter) und Außendienst (250 MA) • Projektmanagement/ Einführungen neuer IT-Technologien • Hardwareeinrichtung, -konfiguration und Support • Mobilfunktechnik, inkl. Apple-Technik • Windows Server Administration • SAP-Rollen- und Berechtigungskoordinator • CRM-System-Administrator • Webinar- und Konferenzraumtechnik • Datenbankpflege • Erfassung von Angeboten, Bestellungen, Rechnungsbearbeitung

  • 9 Jahre und 9 Monate, Apr. 2002 - Dez. 2011

    IT Support Engineer / Business Systems / Vertriebssteuerung

    CT Arzneimittel GmbH

    • IT-Field-Support/ Anwenderbetreuung im 1st & 2nd Level (In- und Außendienst) • Administration und Wartung der Server- und Clientlandschaft, inkl. Telekommunikations-Anlage • Dokumentation von IT-Prozessen • Management Mobilfunkendgeräte/ Verträge/ Support • Lizenzmanagement • systemische Inhaltspflege in den CRM-Systemen, Content Mang. System • SAP Berechtigungskoordinator und Kundenstammpflege • Zielgruppenselektion fürs Marketing • Projektarbeiten mit ext. Dienstleistern • IT Anwenderschulungen

  • 9 Jahre und 8 Monate, Jan. 1991 - Aug. 2000

    IT Administrator / Operator Rechenzentrum / User Support

    Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG Mannheim

    • Bedienung von Rechenanlagen (Siemens), Plattenschränken (EMC²) und allen peripheren Geräten • Sicherungsläufe, Tagesendverarbeitung, Monatsabschlüsse • IT-Field-Support und Anwenderbetreuung im 1st & 2nd Level für Innen- und Außendienst • Support für PC, Desktop, Drucker und Mobilfunkgeräte • Installation von netzwerktauglichen PC und Unix Emulationen • Administration der Telefonanlage (HICOM) • Verwalten von Datensicherungsbeständen • Koordination von Technikereinsätzen

Ausbildung von Michael Erfurth

  • 1988 - 1991

    VHS Cottbus

  • 1986 - 1988

    Datenverarbeitungszentrum Cottbus

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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