Michael Glitza

Insurance | Head of Customer Management Non-Life Private | Digital Insurance Transformation Ich verantworte das Kundenmanagement Nichtleben Privat, mit 200 Mitarbeitenden an den Standorten in Bad Homburg, Bremen, Hamburg, Karlsruhe und Nürnberg.

Mit Vollzug der Fusion verantworte ich das Kundenmanagement Nichtleben Privat bei Helvetia Baloise Deutschland, mit Mitarbeitenden an den Standorten Hamburg, Bremen, Bad Homburg, Karlsruhe und Nürnberg.

Leiter der Produktberatung Sach Gewerbe, Privat, KFZ, die für fachliche Fragen der 27.000 Vertriebspartner in Komposit, Auslandsreisekranken- und Rechtsschutzversicherung verantwortlich ist. Disziplinarische, organisatorische und ergebnisorientierte Führung des Teams der Produktberater, der stellv. Teamleiter und Teamleiter. Personaleinsatzplanung und Ermittlung des Personalbedarfs und Recruiting. Leiter des Referats Sach.

Leiter der Produktberatung Sach Gewerbe, Privat und KFZ, die für fachliche Fragen der 27.000 Vertriebspartner in Komposit, Auslandsreisekranken- und Rechtsschutzversicherung verantwortlich ist. Verantwortung für das Erreichen der KPI´s, sowie der Servicelevels und Qualitätsstandards. Disziplinarische, organisatorische und ergebnisorientierte Führung des Teams der Produktberater, der stellv. Teamleiter und Teamleiter. Personaleinsatzplanung und Ermittlung des Personalbedarfs und Recruiting.

Verantwortung des Vertriebs der NRV. In der Funktion als Leiter Vertrieb übernahme der Betreuung des Außendienstes und der angeschlossenen Geschäftspartner der Konsortialpartner Nürnberger Versicherungsgruppe, VHV Gruppe, Stuttgarter Lebensversicherung a. G. sowie Mannheimer AG Holding. Leitung des operativen Vertriebs mit Personalverantwortung für das Team der Direktionsbeauftragten und deren Vertriebsunterstützung. Berichtet direkt an den für das Ressort verantwortlichen Vorstand.

Leiter im Bereich Prozesse sowie Produktmanager für private Sach/HU-Sparten mit dem Schwerpunkt Belegschaften "soziale Dienste".

Zuständig für den Vertrieb mit Schwerpunkt Norddeutschland sowie deutschlandweite durchführung von Schulungen für die ca. 2.500 Anwender.

Produktmanager Sach/HUK sowie verantwortliche Gestaltung der Prozesse. Kundenschwerpunkt im Bereich Kirche, Gesundheitswesen und Wohlfahrtspflege. Technische Umsetzung von Inter- und Intranet.

Kaufhausüberwachung Raum Hamburg

Weiterbildungsprogramm für Digitalisierung, Innovation und Datenmanagement in der Versicherung. Digitale Strategien und Ökosysteme, Data-Driven Insurance und Customer Experience, eine Silicon Valley und InsurTech Exkursion mit besuchen u.a. bei Apple, Salesforce und den Universities' of Stanford und Berkeley sowie, Transformation der Führung und Kultur waren Schwerpunktthemen.