Michael Jahn
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Jahn
- Current 2 years and 1 month, since Jun 2024evolving systems consulting GmbH
Director Business Services
Strategische und Operative Steuerung der Business Services der evolving systems consulting GmbH inkl. Interner IT, Finance & Controlling, People & Culture, Marketing & Kommunikation und Legal.
Projektmanagement, Recruiting und Resourcing
- 4 years and 5 months, Apr 2013 - Aug 2017
Projekt- und Servicemanager
MJ IT Consulting
Telekommunikationskonzern, München - Vendorsteuerung (operativ, kaufmännisch) - Operations Management - Service Management - Teilprojektleitung Migration & Design im Projekt Data Center Move - IT-Productmanagement & IT Project Engineering Finanzdienstleister Schweiz: - Beratung bei der Implementierung der organisatorischen Changes nach Umorganisation - Einführung von Servicemanagement Strukturen & Prozessen
- 6 months, Oct 2012 - Mar 2013
Bauherr
Privat
Privates Projekt "Hausbau", Totalsanierung eines Altbauobjektes. Fertigstellung in 03/2013
- 2 years and 7 months, Mar 2010 - Sep 2012
Teamleiter, Projektmanager
T-Systems International GmbH
Aufbau eines Kompetenzzentrums für Portal- und Shop-Lösungen Führung des Projektteams Order Tools & Portale mit >20 internen und externen Mitarbeitern Leitung mehrerer organisationsübergreifender, komplexer und strategisch wichtiger Projekte
- 2 years and 5 months, Oct 2007 - Feb 2010
Projektmanager
T-Systems International GmbH, Key Accounts
Planung und Durchführung von Anwendungsentwicklungsprojekten - Planung, Organisation, Koordination und Durchführung der Projekte - Überwachung der Anforderungsdefinition - Koordination der IT-Konzeption - Erstellung der Projekt- und Applikationsdokumentation - Testmanagement - Rolloutplanung und –koordination - Steuerung von internen und externen Leistungserbringern - Ressourcen- und Budget-Controlling - Führung der Projektteams in einer Matrixorganisation
- 1 year and 2 months, Aug 2006 - Sep 2007
Process Executive / Senior Servicemanager
T-Systems Enterprise Services ITO
Servicemanagement für Mittelstandskunden - Servicemanagement für Mittelstandskunden - Ausgestaltung von ITSM Prozessen - SLA-/OLA-Steuerung - Projektakquise - Mitglied des Change Boards IT-Systeme
- 5 years and 2 months, Jun 2001 - Jul 2006
Service Expert / Senior Servicemanager
T-Systems CDS GmbH
Servicemanagement für einen großen deutschen Logistik-Konzern Callcenterkonsolidierung Mitgestaltung eines IT Outsourcing-Vertrages - Führung von 80 Mitarbeitern an vier Callcentern-Standorten - Servicemanagement für ca. 25.000 Arbeitsplätze - Verhandlung und Umsetzung eines Helpdesk-Outsourcingvertrages - Einführung der Prozesse Incident-, Problem-, Changemanagement inkl. unterstützender IT-Systeme - Mitarbeit an nationalen und internationalen Helpdesk-Projekten
- 3 years and 2 months, Apr 1998 - May 2001
Teamleiter Servicemanagement
T-Systems PCM Computer AG
Einführung und Leitung eines 2nd Level Callcenters Entwicklung und Durchführung von Techniker-Trainings - Führung von 12 Mitarbeitern am Callcenter Standort München für Hard- und Software-Support - Techniker-Einsatzsteuerung - Remote-Fehlerbehebungen - Erstellung von Trainingsunterlagen und Trainingsplänen für Service-Techniker - Durchführung von Techniker-Trainings
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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