Karlheinz Baumann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karlheinz Baumann
- Bis heute 4 Monate, seit Jan. 2025Daimler Truck AG
Incident- + Problem Manager Infrastruktur in der Treasury IT
- Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2021
OPERATIONS MANAGER INFRASTRUKTUR & HOSTING
Daimler AG / Mercedes-Benz.io GmbH / Questax / Freelancer
• Infrastructure Management • Provider Management • Hosting and Operations • Change-/Incident-/Problem-Management • Mentoring Service Manager
- 2 Jahre, Jan. 2023 - Dez. 2024
Service Manager / Repräsentant Technische System Owner
Mercedes-Benz Bank AG, Stuttgart im Auftrag der Hays
Repräsentant (FAK) der Technischen System Owner. Professionalisierung, Steuerung des Services der Technischen Systemowner (Application Management). ITIL Prozesse; Nutzung der ITSM Tools (SMAX, Jira); Dokumentation; Lieferantensteuerung + Vertragsgestalltung; Leistungsabrechnung
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2017 - März 2021
SERVICE MANAGER SUPPORT
Daimler AG, Stuttgart; im Auftrag von Questax Professionals
• Steuerung des 1st, 2nd und 3rd level Application Support • Prozessverantwortung Incident- und Problem Management • Ticketreduktionsmaßnahmen • Stakeholdermanagement • Provider Management • SLA/KPI Reporting • Mentoring für künftige Service Manager
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2017
Sabbatical / Weiterbildung / Projektakquise
-
- 4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2011 - Dez. 2015
OPERATIONS MANAGER AIX EUROPE (MAINLAND) UND MIDRANGE EMEA CR
CSC
• Administrative Führung eines internationalen Betriebsteams mit dem Fokus auf Unix- / AIX-Services ca. 40 MA • Fachliche Führung eines regionalen Teams (Deutschland, Österreich, Schweiz) von Technikern im Bereich Midrange • Servicemanagement für alle Midrange Systeme in EMEA Central Region • Steuerung der Datacenter Services • Budgetverantwortung • Implementierung globaler Richtlinien und Standards • Sales Support • Eskalationsmanagement • Change-Management • Projektmanagement • Technologieberatung
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2010 - Dez. 2011
OPERATIONS MANAGER ENDUSER-SUPPORT GERMANY SOUTH
CSC
• Administrative und fachliche Führung eines regionalen Teams (Deutschland Süd) von Technikern zur Erbringung des Vor-Ort Services (PC-Support, Printer, Betrieb der Datacenter) bei verschiedenen Kunden (Banken, Versicherung, Industrie); ca. 35 Mitarbeiter • Servicemanagement • Steuerung der Datacenter Hands-On Services • Projektmanagement (HW/SW Refresh; Rollouts; DC Moves) • Budgetverantwortung • Eskalationsmanagement • Leitung der VDI Trainingsinitiative (Virtual Desktop Infrastructure) - (Budget, ROI)
- 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2005 - Apr. 2010
OPERATIONS MANAGER UND SERVICE MANAGER WINDOWS SERVER
CSC
• Service Manager für einen Kunden der Petro-Chemischen Industrie • Eskalationsmanager • Fachliche Führung eines Teams (12MA) aus 2nd und 3rd Level Systemadministratoren/ Engineers (On- und Offshore). • Personalführung im Bereich Windows Server EMEA Central Region – Serviceerbringung für verschiedene Kunden (ca. 27 Mitarbeiter) • Budgetverantwortung. • Betrieb der zentralen Datacenter und dezentraler Data Rooms • Reporting (SLA, KPI) • Projektkoordination • Kundenberatung
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2003 - Dez. 2004
Team Lead Infrastructure Services (Windows + Unix Server)
CSC
Teamlead Line Of Service IM (Infrastructure Management) : Personalverantwortung für deutsche Mitarbeiter Technische Verantwortung Infrastruktur EMEA für globalen Kunden. Sicherstellen der Serververfügbarkeit. Serviceverantwortung. Budgetverantwortung
- 3 Jahre und 7 Monate, Juli 1999 - Jan. 2003
Team Lead 24Hour Service
Bombardier Transportation / Daimler Chrysler Rail Systems
Personalverantwortung. Einstellung von Mitarbeitern. Sicherstellung der Verfügbarkeit von global verteilten IT-Systemen. Leitung 1st/2nd/3rd Level OS-Support im Schichtbetrieb. Globale serviceverantwortung. Technische Projektleitung und Betrieb des Monitoring. Budgetverantwortung
- 2 Jahre, Juli 1997 - Juni 1999
Systemadministrator Unix / RZ Administration
ABB DaimlerChrysler Railsystems; DaimlerChrysler Railsystems
Systemadministrator UNIX, RZ-Administration (Infrastruktur+Sicherheit) : Installation und Wartung von UNIX-Systemen (IBM AIX, HP-UX); RZ-Administration ((Infrastruktur, Klima, USV, RZ-Sicherheit). Aufbau zentrales Datensicherungssystem. Beratung/Schulung
- 2 Jahre, Juli 1995 - Juni 1997
Systemadministrator Unix
ABB Informatik
Systemadministrator UNIX / HA-Experte (Unix-Cluster) : Installation und Wartung von UNIX-Systemen (im wesentlichen IBM AIX) für CAD-Anwendungen. Installation und Wartung von hochverfügbaren UNIX-Clustern Kundenbetreuung und Schulung.
- 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1989 - Juni 1995
Systemadministrator
ABB Verkehrstechnik GmbH; ABB Henschel.
Systemadministrator UNIX / VMS / VM/SP : Installation und Wartung eines VM/SP-Serversystemes (IBM 9370); Installation und Wartung von DEC-VMS Systemen. Installation und Wartung von IBM AIX-Systemen. Datensicherung. Systemsupport im CAD (CATIA) Umfeld. Kundenbetreuung.
Ausbildung von Karlheinz Baumann
- 3 Jahre, Okt. 1986 - Sep. 1989
Technische Informatik
Berufsakademie Mannheim / Duale Hochschule
Prozessdatenverarbeitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Norwegisch
Grundlagen
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